Förfrågningar och beställningar
Detaljer om din förfrågan/beställning
Din förfrågan/din beställning (obligatoriskt fält)
Text som du skriver här kommer att skrivas ut på erbjudandet, orderbekräftelsen, följesedeln och fakturan. Informationen som finns med är endast relevant för dig som kund, inte för Meusburger som leverantör.
Referenser
Text som du skriver här kommer att skrivas ut på erbjudandet, orderbekräftelsen, följesedeln och fakturan. Informationen som finns med är endast relevant för dig som kund, inte för Meusburger som leverantör.
Här kan du till exempel ange ditt ordernummer eller projektnummer.
Ändra namn på din beställning och referenser
Om en beställning redan har skapats kan de lämnade uppgifterna inte längre justeras i efterhand. Därför ber vi dig att kontrollera informationen noggrant innan du gör din beställning. Om du först har begärt ett erbjudande är justeringar fortfarande möjliga – kontakta för detta din kontaktperson på kontoret.
Från offert till beställning
Transport och leverans
Leveranssätt och (önskat) leveransdatum
Beroende på varumottagarens adress kan du välja mellan olika leveranssätt.
Våra varor skickas så snabbt som möjligt. Om du inte vill att en beställning ska skickas så snart som möjligt kan du ange ett senare leveransdatum (önskat leveransdatum) i kassan. Det faktiska leveransdatumet anges i orderbekräftelsen.
Leveransspårning
I området “Beställningar” 1, markera din önskade beställning 2.
I detaljvyn hittar du aktuell status för din beställning på fliken “Beställningshistorik” 3.
Om din beställning redan har lämnat våra lokaler kan den aktuella leveransstatusen tas fram under fliken “Leveranser” 4 via speditörens spårningslänk 5.
Returer, reklamationer och tillgodohavanden
Skillnad mellan “reklamera” och “skicka tillbaka”
Det är en reklamation om leveransen inte överensstämmer med den önskade beställningen (t.ex. annan kvantitet, fel artikel skickad, skadad förpackning, produktdefekt, etc.). Det är en retur om de levererade artiklarna motsvarar beställningen men du inte behöver dem.
Registrera reklamation
Begär retur
Tidsfrister och berättigade artiklar
Tänk på att endast artiklar med leveransdatum inom de senaste 6 månaderna kan returneras. Tyvärr kan inte artiklar returneras som specialtillverkats enligt dina krav. Du måste stå för returkostnaderna.
Avhämtningsdatum för en retur
Avhämtningsdatumet definierar den dag från vilken varorna är klara för avhämtning hos dig. Om du själv returnerar varorna är avhämtningsdatumet inte ett obligatoriskt fält. Om varorna hämtas av Meusburger kommer det faktiska avhämtningsdatumet att visas för dig på retursedeln. Vänta i båda fallen på vår retursedel och bifoga den med varorna. Vi kan inte behandla returer internt utan retursedel. Om retursedeln saknas måste vi ta ut en expeditionsavgift på 25 EUR/25 CHF.
Tillgodohavande
Vid retur får du ett tillgodohavande på fakturabeloppet minus eventuella uppkomna kostnader. Återbetalning via banköverföring är inte möjlig. Tillgodohavandet kommer att utfärdas efter att de returnerade artiklarna har tagits emot av oss. Endast artiklar som bedöms vara nya vid genomgången kan tillgodoräknas.
Returalternativ och returkostnader
| Land | Pris beroende på vikt | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ≤ 20 kg | > 20 kg ≤ 50 kg | > 50 kg ≤ 100 kg | > 100 kg ≤ 200 kg | > 200 kg ≤ 300 kg | > 300 kg ≤ 400 kg | > 400 kg ≤ 500 kg | ||
| Österrike | 9 | 25 | 27 | 42 | 60 | 66 | 72 | |
| Belgien | 17 | 22 | 28 | 48 | 71 | 91 | 114 | |
| Bulgarien | 38 | 56 | 59 | 99 | 143 | 182 | 219 | |
| Tjeckien | 15 | 30 | 37 | 60 | 81 | 97 | 105 | |
| Tyskland | 22 | 22 | 22 | 36 | 50 | 63 | 76 | |
| Danmark | 17 | 30 | 38 | 66 | 99 | 127 | 160 | |
| Spanien | 24 | 62 | 71 | 89 | 97 | 105 | 121 | |
| Estland | 45 | 78 | 83 | 110 | 138 | 160 | 229 | |
| Frankrike | 19 | 38 | 45 | 73 | 106 | 136 | 163 | |
| Finland | 45 | 73 | 80 | 105 | 150 | 191 | 223 | |
| Grekland | 94 | 63 | 74 | 126 | 176 | 226 | 263 | |
| Ungern | 15 | 45 | 45 | 61 | 91 | 109 | 128 | |
| Kroatien | 31 | 48 | 65 | 93 | 127 | 162 | 196 | |
| Italien | 30 | 36 | 39 | 55 | 82 | 104 | 125 | |
| Irland | 52 | 102 | 116 | 172 | 224 | 277 | 313 | |
| Luxemburg | 45 | 22 | 25 | 45 | 65 | 84 | 106 | |
| Litauen | 45 | 70 | 100 | 120 | 150 | 180 | 199 | |
| Lettland | 45 | 70 | 100 | 120 | 150 | 180 | 199 | |
| Malta | 151 | 185 | 190 | 205 | 220 | 248 | 270 | |
| Nederländerna | 17 | 22 | 25 | 45 | 65 | 84 | 106 | |
| Portugal | 22 | 38 | 53 | 69 | 100 | 142 | 163 | |
| Polen | 15 | 39 | 39 | 56 | 82 | 101 | 118 | |
| Rumänien | 19 | 45 | 58 | 94 | 135 | 170 | 203 | |
| Sverige | 40 | 67 | 73 | 96 | 137 | 174 | 203 | |
| Slovakien | 17 | 45 | 45 | 40 | 57 | 85 | 127 | |
| Sierra Leone | 15 | 39 | 53 | 76 | 102 | 129 | 156 | |
| Bosnien och Hercegovina | 75 | 153 | 154 | 192 | 229 | 266 | 289 | |
| Kina | 33 | 33 | 33 | 59 | 84 | 113 | 136 | |
| Nordmakedonien | 75 | 114 | 136 | 173 | 235 | 292 | 311 | |
| Norge | 82 | 191 | 209 | 318 | 442 | 549 | 650 | |
| Serbien | 74 | 124 | 161 | 225 | 304 | 373 | 443 | |
| Storbritannien | 98 | 78 | 82 | 96 | 132 | 170 | 207 | |
Ladda ner dokument och kvitton
Ladda ner erbjudande, orderbekräftelser, fakturor, följesedlar och tillgodohavanden
I detaljvyn för varje erbjudande/beställning hittar du motsvarande dokument såsom erbjudande, orderbekräftelse, följesedel, faktura och tillgodohavande under fliken “Dokument” 1. Du kan också ladda ner stifttilldelningarna i den här fliken. För att göra detta, markera önskat dokument 2 och klicka sedan på knappen “Ladda ner” 3.
Anteckningar och stycklistor
Anteckningar
Du kan använda anteckningarna för att lägga till information per artikel i varukorgen eller i dina stycklistor (t.ex. projektnummer, internt artikelnummer, etc.). Denna skrivs sedan ut på följesedlarna och respektive etikett på förpackningen. Den här informationen är endast relevant för dig som kund, inte för Meusburger som leverantör.
Stycklistor
Artikel-import
Artikel-import
I varukorgen/stycklistan kan du komma åt artikelimporten med knappen 1.
Här har du möjlighet att lägga till artiklar i varukorgen eller lägga till dem i stycklistan med hjälp av sökfältet 2. Du kan lägga till anteckningar 3 och justera mängden 4. Knappen 5 lägger till ytterligare artikelrader i listan. Du kan ta bort enskilda rader med hjälp av papperskorgssymbolen 6 och radera hela listan med knappen “Radera alla rader” 7.
Importera artiklar med EXCEL-fil
Importera artiklar med MEU-fil
För att ladda upp Meusburger-filer från offlinebutiken i artikelimporten, välj fliken “MEU-fil” 1. Använd dra-och-släpp-fältet 2 för att ladda upp önskad fil.
Du kan sedan lägga till dina artiklar i listan med knappen 3.
Klicka sedan på knappen 4 för att lägga till artiklarna i din varukorg/stycklista.
