Pomoc

Reklamacja ma miejsce, gdy dostawa nie odpowiada żądanemu zamówieniu (np. niewłaściwa ilość produktów, niewłaściwy towar, uszkodzone opakowanie, wada produktu itp.). Zwrot towaru ma miejsce, jeśli dostarczone produkty odpowiadają zamówieniu, ale nie są już potrzebne użytkownikowi.

Należy pamiętać, że zwrotowi podlegają tylko te produkty, których dostawa miała miejsce w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Produkty specjalne, wykonane na zlecenie klienta, nie podlegają zwrotowi. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Data odbioru określa dzień, od którego towary są gotowe do odbioru od klienta. W przypadku samodzielnego zwrotu towaru, pole daty odbioru nie musi być wypełnione. Jeśli towar ma zostać odebrany przez firmę Meusburger, faktyczna data odbioru podana jest na zaświadczeniu zwrotu. W obu przypadkach należy poczekać na nasze zaświadczenie zwrotu i dołączyć je do towaru. Nie rozpatrujemy wewnętrznie zwrotów bez oficjalnego zaświadczenia zwrotu. W przypadku braku zaświadczenia zwrotu będziemy musieli naliczyć opłatę manipulacyjną w wysokości 25 EUR / 25 CHF.

W przypadku zwrotu towaru klient otrzyma kwotę wskazaną na fakturze, pomniejszoną o ewentualne koszty w formie faktury korygującej. Zwrot należności przelewem bankowym nie jest możliwy. Faktura korygująca zostanie wystawiona po odesłaniu do nas zwracanych produktów. Tylko artykuły, które po sprawdzeniu uznane zostaną za nowe, mogą zostać zaksięgowane.