Poptání a objednání
Podrobnosti k Vaší poptávce/objednávce
Vaše poptávka / objednávka (povinné pole)
Text, který zde zadáte, bude uveden na nabídce, potvrzení objednávky, dodacím listu a faktuře. Uvedené informace jsou relevantní pouze pro Vás jako zákazníka, nikoli pro společnost Meusburger jako dodavatele.
Komentáře
Text, který zde zadáte, bude uveden na nabídce, potvrzení objednávky, dodacím listu a faktuře. Uvedené informace jsou relevantní pouze pro Vás jako zákazníka, nikoli pro společnost Meusburger jako dodavatele.
Zde můžete například uvést Vaše číslo zakázky či projektu.
Změnit název Vaší objednávky a komentáře
Pokud již byla vytvořena objednávka, nelze Vámi zadané informace dodatečně upravit. Z tohoto důvodu Vás žádáme, abyste před zahájením objednávky pečlivě zkontrolovali Vaše komentáře. Pokud jste si vyžádali pouze nabídku, úpravy jsou stále možné – kontaktujte prosím v tomto případě našeho pracovníka v sídle společnosti.
Od nabídky k objednávce
Odeslání a dodání
Způsob odeslání a (požadované) datum odeslání
V závislosti na adrese příjemce je možné vybrat různé způsoby dopravy.
Naše zboží bude odesláno co nejdříve. Pokud si nepřejete, aby byla objednávka doručena v nejbližším možném termínu, můžete při dokončení objednávky vybrat pozdější (požadované) datum odeslání. Skutečný termín vyslání je uveden na potvrzení objednávky.
Sledování dodávky
V záložce „Objednávky“ 1 vyberte Vaši požadovanou objednávku 2.
V záložce „Historie objednávky“ 3 naleznete v podrobném náhledu aktuální stav Vaší zakázky.
Pokud Vaše objednávka již opustila naši firmu, lze její aktuální polohu vyvolat v záložce „Dodávky” 4 přes sledovací odkaz 5.
Vrácení zboží, reklamace a dobropisy
Rozdíl mezi „reklamovat" a „zaslat zpět"
Reklamace může podána, pokud dodávka neodpovídá objednávce (např. nesprávné množství, nesprávný typ produktu, poškozené balení, produkt vykazuje vady). O vrácení zboží se jedná v případě, že dodané položky odpovídají objednávce, ale zboží nakonec neupotřebíte.
Podat reklamaci
Objednat vrácení zboží
Termíny a podmínky pro vrácení zboží
Vezměte prosím na vědomí, že vrátit lze pouze položky s datem dodání za posledních 6 měsíců. Položky, které byly vyrobeny podle Vaší specifikace, bohužel nelze vrátit. Náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy.
Datum vyzvednutí pro vrácení zboží
Datum vyzvednutí znamená den, od kterého je zboží připraveno k vyzvednutí u Vás. Pokud zboží zašlete zpět sami, datum vyzvednutí není povinný údaj. Pokud bude zboží vyzvednuto společností Meusburger, bude na vratce uveden skutečný termín pro vyzvednutí. V obou případech prosím vyčkejte na naši vratku a přiložte ji ke zboží. Vrácení zboží bez vratky není možné interně zpracovat. V případě, že vratka nebude přiložena ke zboží, Vám bude účtován poplatek ve výši 25 EUR / 25 CHF.
Dobropis
V případě vrácení zboží obdržíte fakturovanou částku po odečtení vzniklých nákladů ve formě dobropisu. Vrácení peněz bankovním převodem není možné. Dobropis bude vystaven až po obdržení vrácených položek. Vystavení dobropisu je možné pouze pro položky, které naše kontrola vyhodnotí jako nové.
Možnosti vrácení a náklady na vrácení
| Stát | Cena v závislosti na hmotnosti | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ≤ 20 kg | > 20 kg ≤ 50 kg | > 50 kg ≤ 100 kg | > 100 kg ≤ 200 kg | > 200 kg ≤ 300 kg | > 300 kg ≤ 400 kg | > 400 kg ≤ 500 kg | ||
| Rakousko | 9 | 25 | 27 | 42 | 60 | 66 | 72 | |
| Belgie | 17 | 22 | 28 | 48 | 71 | 91 | 114 | |
| Bulharsko | 38 | 56 | 59 | 99 | 143 | 182 | 219 | |
| Česko | 15 | 30 | 37 | 60 | 81 | 97 | 105 | |
| Německo | 22 | 22 | 22 | 36 | 50 | 63 | 76 | |
| Dánsko | 17 | 30 | 38 | 66 | 99 | 127 | 160 | |
| Španělsko | 24 | 62 | 71 | 89 | 97 | 105 | 121 | |
| Estonsko | 45 | 78 | 83 | 110 | 138 | 160 | 229 | |
| Francie | 19 | 38 | 45 | 73 | 106 | 136 | 163 | |
| Finsko | 45 | 73 | 80 | 105 | 150 | 191 | 223 | |
| Řecko | 94 | 63 | 74 | 126 | 176 | 226 | 263 | |
| Maďarsko | 15 | 45 | 45 | 61 | 91 | 109 | 128 | |
| Chorvatsko | 31 | 48 | 65 | 93 | 127 | 162 | 196 | |
| Itálie | 30 | 36 | 39 | 55 | 82 | 104 | 125 | |
| Irsko | 52 | 102 | 116 | 172 | 224 | 277 | 313 | |
| Lucembursko | 45 | 22 | 25 | 45 | 65 | 84 | 106 | |
| Litva | 45 | 70 | 100 | 120 | 150 | 180 | 199 | |
| Lotyšsko | 45 | 70 | 100 | 120 | 150 | 180 | 199 | |
| Malta | 151 | 185 | 190 | 205 | 220 | 248 | 270 | |
| Nizozemsko | 17 | 22 | 25 | 45 | 65 | 84 | 106 | |
| Portugalsko | 22 | 38 | 53 | 69 | 100 | 142 | 163 | |
| Polsko | 15 | 39 | 39 | 56 | 82 | 101 | 118 | |
| Rumunsko | 19 | 45 | 58 | 94 | 135 | 170 | 203 | |
| Švédsko | 40 | 67 | 73 | 96 | 137 | 174 | 203 | |
| Slovensko | 17 | 45 | 45 | 40 | 57 | 85 | 127 | |
| Sierra Leone | 15 | 39 | 53 | 76 | 102 | 129 | 156 | |
| Bosna a Hercegovina | 75 | 153 | 154 | 192 | 229 | 266 | 289 | |
| Čína | 33 | 33 | 33 | 59 | 84 | 113 | 136 | |
| Severní Makedonie | 75 | 114 | 136 | 173 | 235 | 292 | 311 | |
| Norsko | 82 | 191 | 209 | 318 | 442 | 549 | 650 | |
| Srbsko | 74 | 124 | 161 | 225 | 304 | 373 | 443 | |
| Velká Británie | 98 | 78 | 82 | 96 | 132 | 170 | 207 | |
Stahování dokumentů a dokladů
Stahování nabídek, potvrzení objednávek, faktur, dodacích listů a dobropisů
V záložce „Doklady“ 1 v detailním náhledu každé nabídky/objednávky naleznete příslušné dokumenty: nabídku, potvrzení objednávky, dodací list, fakturu a dobropis. Na této záložce si můžete dokumenty také stáhnout. Vyberte k tomu požadovaný doklad 2 a klikněte poté na tlačítko „Stáhnout” 3.
Poznámky a kusovníky
Poznámky
Prostřednictvím poznámek máte možnost v nákupním košíku nebo ve svých kusovnících ke každé pozici přidat informaci (např. číslo projektu, interní číslo položky apod.). Tyto informace budou poté uvedeny na balení na příslušném štítku. Tato informace je relevantní pouze pro Vás jako zákazníka, nikoli pro společnost Meusburger jako dodavatele.
Kusovníky
Import položek
Import položek
V nákupním košíku/v kusovníku se k importu položek dostanete pomocí tlačítka 1.
Zde máte možnost pomocí vyhledávacích polí 2 vložit položky do košíku nebo přidat do kusovníku. Můžete přidat poznámky 3 a upravit množství 4. Tlačítko 5 přidá k seznamu řádky pro zadání dalších pozic. Pomocí symbolu koše 6 můžete odstranit jednotlivé řádky a pomocí tlačítka „Smazat všechny řádky“ 7 můžete smazat celý seznam.
Import položek prostřednictvím souboru EXCEL
Import položek prostřednictvím souboru MEU
Chcete-li nahrát soubory Meusburger z offline obchodu pomocí funkce Import položek, vyberte kartu „Soubor MEU“ 1. Pomocí pole drag-and-drop 2 nahrajte požadovaný soubor.
Poté můžete přidat položky do seznamu pomocí tlačítka 3.
Pro přidání položek do nákupního košíku nebo do své kusovníku klikněte na tlačítko 4.
