Запитвания и поръчки
Детайли към Вашето запитване/Вашата поръчка
Вашето запитване / вашата поръчка (задължително поле)
Текстовете, които въвеждате тук, ще бъдат отпечатани върху офертата, потвърждението на поръчката, транспортния документ и фактурата. Тази информация е важнасамо за Вас като клиент, а не за Meusburger като доставчик.
Референции
Текстовете, които въвеждате тук, ще бъдат отпечатани върху офертата, потвърждението на поръчката, транспортния документ и фактурата. Тази информация е важна само за Вас като клиент, а не за Meusburger като доставчик.
Например, тук можете да въведете своя номер на поръчка или номер на проект.
Промяна на името на поръчката и референциите
Ако поръчката е вече направена, предоставената от Вас информация не може да бъде коригирана повече. По тази причина Ви молим, да проверите внимателно информацията преди да направите поръчката си. Ако само сте ни изпратили запитване за оферта, корекции са възможни – моля свържете се със съответното лице за контакт в централния офис.
От оферта до поръчка
Изпращане и доставка
Начини на доставка и (желана) дата на изпращане
В зависимост от адреса на получателя на стоката, може да се избира между различниначини на доставка.
Нашата стока ще бъде изпратена възможно най-бързо. Ако не желаете поръчката да бъде изпратена на най-ранната възможна дата, можете да посочите по-късна дата за изпращане (желана дата за изпращане) при завършване на поръчката. Реалната дата на изпращане ще бъде посочена в потвърждението на поръчката.
Проследяване на пратка
Изберете в раздела „Поръчки“ 1 желаната от Вас поръчка 2.
В подробния изглед в раздела 3 на подробен преглед ще намерите текущият статус на Вашата поръчка.
Ако Вашата поръчка е излязла от склада ни, в раздела „Доставки“ 4 можете да проверите актуалният статус на доставката посредством линка за проследяване на куриера 5.
Връщане, рекламации и кредитни известия
Каква е разликата между „рекламация“ и „връщане“
Рекламация е, ако доставката не отговаря на поръчката (напр. разминаване в количеството, изпратен грешен продукт, повредена опаковка, дефектен продукт и др.). Връщане е, ако продуктите, които сте получили отговарят на Вашата поръчка, но не са Ви необходими.
Регистриране на рекламация
Заявка за връщане
Срокове и допустими артикули
Моля обърнете внимание, че могат да бъдат върнати само артикули, които са с дата на доставка в рамките на последните 6 месеца. Артикули, изработени по Ваша спецификация, за съжаление не могат да бъдат върнати. Разходите за връщане са за Ваша сметка.
Дата на взимане на връщането
Датата за взимане определя деня, от който стоката ще бъде готова за вземане от Вас. В случай че връщането на стоката ще бъде организирано от Вас, дата за взимане не е задължително поле. Ако стоката ще бъде взета от Meusburger, реалната дата за взимане може да видите на документ за връщане. И в двата случая моля изчакайте да получите от нас документа за връщане, принтирайте го и го приложете към стоката. Връщане на стока без документ за връщане не може да бъде обработено вътрешно при нас. При липса на документи за връщане, ще бъде начислена такса за обработка от 25 EUR / 25 CHF.
Кредитно известие
При връщане, Вие ще получите кредитно известие със сумата по фактурата, минус всички допълнителни разходи. Възстановяване на стойността чрез банков превод не е възможно. Кредитното известие ще бъде издадено, след като получим върнатите артикули. Кредитно известие ще бъде издадено само за артикули, за които по време на проверката се установи, че са нови.
Възможности за връщане и разходи за връщането
| Държава | Цена според тегло | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ≤ 20 кг | > 20 кг ≤ 50 kg | > 50 кг ≤ 100 кг | > 100 кг ≤ 200 кг | > 200 кг ≤ 300 кг | > 300 кг ≤ 400 кг | > 400 кг ≤ 500 кг | ||
| Австрия | 9 | 25 | 27 | 42 | 60 | 66 | 72 | |
| Белгия | 17 | 22 | 28 | 48 | 71 | 91 | 114 | |
| България | 38 | 56 | 59 | 99 | 143 | 182 | 219 | |
| Чехия | 15 | 30 | 37 | 60 | 81 | 97 | 105 | |
| Германия | 22 | 22 | 22 | 36 | 50 | 63 | 76 | |
| Дания | 17 | 30 | 38 | 66 | 99 | 127 | 160 | |
| Испания | 24 | 62 | 71 | 89 | 97 | 105 | 121 | |
| Естония | 45 | 78 | 83 | 110 | 138 | 160 | 229 | |
| Франция | 19 | 38 | 45 | 73 | 106 | 136 | 163 | |
| Финландия | 45 | 73 | 80 | 105 | 150 | 191 | 223 | |
| Гърция | 94 | 63 | 74 | 126 | 176 | 226 | 263 | |
| Унгария | 15 | 45 | 45 | 61 | 91 | 109 | 128 | |
| Хърватия | 31 | 48 | 65 | 93 | 127 | 162 | 196 | |
| Италия | 30 | 36 | 39 | 55 | 82 | 104 | 125 | |
| Ирландия | 52 | 102 | 116 | 172 | 224 | 277 | 313 | |
| Люксембург | 45 | 22 | 25 | 45 | 65 | 84 | 106 | |
| Литва | 45 | 70 | 100 | 120 | 150 | 180 | 199 | |
| Латвия | 45 | 70 | 100 | 120 | 150 | 180 | 199 | |
| Малта | 151 | 185 | 190 | 205 | 220 | 248 | 270 | |
| Нидерландия | 17 | 22 | 25 | 45 | 65 | 84 | 106 | |
| Португалия | 22 | 38 | 53 | 69 | 100 | 142 | 163 | |
| Полша | 15 | 39 | 39 | 56 | 82 | 101 | 118 | |
| Румъния | 19 | 45 | 58 | 94 | 135 | 170 | 203 | |
| Швеция | 40 | 67 | 73 | 96 | 137 | 174 | 203 | |
| Словакия | 17 | 45 | 45 | 40 | 57 | 85 | 127 | |
| Сиера Леоне | 15 | 39 | 53 | 76 | 102 | 129 | 156 | |
| Босна и Херцеговина | 75 | 153 | 154 | 192 | 229 | 266 | 289 | |
| Китай | 33 | 33 | 33 | 59 | 84 | 113 | 136 | |
| Северна Македония | 75 | 114 | 136 | 173 | 235 | 292 | 311 | |
| Норвегия | 82 | 191 | 209 | 318 | 442 | 549 | 650 | |
| Сърбия | 74 | 124 | 161 | 225 | 304 | 373 | 443 | |
| Великобритания | 98 | 78 | 82 | 96 | 132 | 170 | 207 | |
Изтегляне на документи и разписки
Изтегляне на оферти, потвърждения на поръчки, транспортни документи, фактури и кредитни известия
В подробен изглед на всяка оферта/поръчка в раздела „Документи“ 1, ще намерите съответните документи като оферта, потвърждение на поръчката, транспортен документ, фактура и кредитно известие. В този раздел можете също така да изтеглите документите. Това можете да направите, като изберете желаният документ 2 и натиснете върху бутона „Изтегляне“ 3.
Бележки и списъци с елементи
Бележки
Посредством бележките, Вие имате възможност да добавите информация за всеки елемент от кошницата/списъка с елементи (напр. номер на проект, вътрешен номер на артикул и т.н.). Те ще бъдат отпечатани върху документите и съответните етикети върху опаковката. Тази информация е важна само за Вас като клиент, а не за Meusburger като доставчик.
Списъци с елементи
Артикул-импорт
Артикул-импорт
В кошницата за пазаруване/в списъка с елементи чрез бутон 1 можете да отидете към импортиране на елементи.
Тук имате възможност, посредством полето за търсене 2 да поставите елемент към кошницата за пазаруване или към списъка с елементи. Можете да добавите бележки 3 и да промените количеството 4. Бутона 5 прибавя допълнителни редове с позиции към списъка. Посредством символа кошче за боклук 6 можетеда премахнете отделни редове и посредством бутона „изтрий всички редове“ 7 да изтриете целият списък.
Импорт на елементи с EXCEL-файл
Импорт на елементи с MEU-файл
За да качите Meusburger файлове от офлайн магазина в артикул-импорт, изберете раздела „MEU-файл“ 1. Използвайте drag-and-drop-полето 2, за да качите желаният файл.
След това можете да добавите Вашите артикули към списъка с помощта на бутон 3.
След това кликнете върху бутон 4,за да добавите артикулите към Вашата кошницата за пазаруване/списъка с елементи.
