Support

Det betragtes som en klage, hvis leveringen ikke stemmer overens med den ønskede bestilling (fx forkert antal, forkert vare, beskadiget emballage, produktfejl osv.). Det betragtes som en returnering, hvis de leverede varer stemmer overens med bestillingen, men det viser sig, at du ikke har brug for dem.

Bemærk, at det kun er varer, der er leveret inden for de seneste 6 måneder, der kan returneres. De varer, der er fremstillet efter dine ønsker, kan desværre ikke returneres. Du skal selv betale for returnering af varerne.

Afhentningsdatoen angiver den dag, hvor varerne skal være klar til afhentning hos dig. Hvis du selv returnerer varerne, er afhentningsdatoen ikke et obligatorisk felt. Hvis varerne bliver afhentet af Meusburger, kan du se den konkrete afhentningsdato på retursedlen. I begge tilfælde skal du vente på vores returseddel og vedlægge den sammen med varerne. Vi kan ikke gennemføre returneringer internt uden en returseddel. Hvis der mangler en returseddel, opkræver vi et ekspeditionsgebyr på 25 EUR/25 CHF.

I tilfælde af returnering modtager du fakturabeløbet fratrukket eventuelle omkostninger i form af en kreditnota. En tilbagebetaling via bankoverførsel er ikke mulig. Kreditnotaen udstedes, når vi har modtaget de returnerede varer. Kun de varer, der ved eftersyn viser sig at være nye, bliver tilskrevet kreditnotaen.