Asistencia

Se trata de una reclamación si los artículos entregados no se corresponden con el pedido deseado (por ejemplo, si ha recibido una cantidad distinta de la especificada o un artículo equivocado, si el embalaje llega dañado, si el producto tiene algún defecto, etc.). Se trata de una devolución si los artículos entregados sí se corresponden con el pedido, pero no los necesita.

Tenga en cuenta que solo se pueden devolver artículos que hayan sido entregados en los últimos seis meses. Lamentablemente, los artículos que han sido fabricados según sus especificaciones concretas tampoco pueden devolverse. Los costes de devolución corren a cargo del comprador.

La fecha de recogida es el día a partir del cual la mercancía estará en sus instalaciones, lista para ser recogida. Si prefiere enviarla por sus propios medios, no es necesario que indique ninguna fecha en este campo. Si prefiere que la recoja Meusburger, verá la fecha de recogida definitiva en la nota de devolución. En ambos casos, debe esperar a recibir nuestra nota de devolución y adjuntarla a la mercancía, ya que no podemos procesar su devolución sin la nota correspondiente. Si falta esta nota, nos veremos obligados a cobrarle de 25 EUR/25 CHF en concepto de gestión.

En caso de devolución, recibirá el importe indicado en la factura, menos los gastos pertinentes, como nota de crédito. No es posible el reembolso mediante una transferencia. La nota de crédito se emitirá una vez recibamos los artículos devueltos. Solo se incluirán en la nota los artículos que, una vez inspeccionados, estén como nuevos.