Upiti i porudžbine
Pojedinosti o Vašem upitu/porudžbini
Vaš upit/Vaša porudžbina (obavezno polje)
Tekstualni sadržaj, koji ovde navedete, biće odštampan na ponudi, na potvrdi porudžbine, na otpremnici/dostavnici i na računu. Tu su sadržane informacije su od značaja samo za Vas kao kupca, ne i za Meusburger kao dobavljača.
Reference
Tekstualni sadržaj, koji ovde navedete, biće odštampan na ponudi, na potvrdi porudžbine, na otpremnici/dostavnici i na računu. Tu su sadržane informacije su od značaja samo za Vas kao kupca, ne i za Meusburger kao dobavljača.
Na primer, možete da navedete svoj komisioni broj ili broj projekta.
Promena naziva Vaše porudžbine i referenci
Ako je već načinjen radni nalog ili porudžbina, informacije koje ste naveli više ne mogu da se menjaju. Zato Vas molimo da pre pokretanja porudžbine pažljivo proverite sve informacije. Ako se tek poslali upit za predlog ponude, izmene su još uvek moguće – molimo Vas da se obratite predstavniku interne prodaje.
Od ponude do porudžbine
Pošiljka i isporuka
Način slanja i željeni datum slanja
Zavisno od adrese primaoca, može se odabrati između različitih načina slanja.
Našu robu šaljemo što je pre moguće. U slučaju da ne želite slanje porudžbine u najranijem mogućem terminu, na korpi možete navesti kasniji datum slanja (željeni datum slanja). Stvarni datum slanja se navodi u potvrdi porudžbine.
Praćenje porudžbine
U području „Porudžbine“ 1 odaberite željenu porudžbinu 2.
U detaljnom pregledu na kartici „Napredovanje naloga“ 3 možete pronaći aktuelni status svoje porudžbine.
Ako je vaša porudžbina već napustila naše preduzeće, u kartici „Isporuke“ 4 možete učitati trenutni status svoje isporuke preko linka za praćenje prevoznika 5.
Vraćanja, reklamacije i kreditna odobrenja
Razlika između „slanja reklamacije“ i „povratnog slanja“
Radi se o reklamaciji ako isporuka ne odgovara željenoj porudžbini (npr. odstupanja u količini, poslat pogrešan artikal, oštećeno pakovanje, nedostaci na proizvodu itd). Radi se o povratnom slanju ako isporučeni artikli odgovaraju porudžbini ali Vam nisu potrebni.
Sastaviti reklamaciju
Zatražiti vraćanje
Rokovi i dopušteni artikli
Molimo Vas da imate u vidu da se mogu poslati nazad samo oni artikli čiji je datum isporuke bio u prethodnih 6 meseci. Artikli koji su proizvedeni specijalno prema Vašem zahtevu, nažalost ne mogu se uzeti nazad. Troškove povratnog slanja snosite Vi.
Datum preuzimanja povrata
Datum preuzimanja određuje dan od kada je roba kod Vas spremna za preuzimanje. Ako sami robu šaljete nazad, datum preuzimanja nije obavezno polje. Ako Meusbsurger preuzima robu, činjenični datum preuzimanja se nalazi povratnici. U oba slučaja, sačekajte našu povratnicu i priložite je uz robu. Povratne pošiljke bez povratnice ne možemo interno obraditi. U slučaju da nedostaje povratnica, obračunaćemo naknadu za obradu u iznosu od 25 EUR / 25 CHF.
Knjižno odobrenje
Pri povratu dobijate fakturisani iznos, uz troškove koji se odbijaju u svojstvu knjižnog odobrenja. Povrat novca bankovnim prenosom nije moguć. Knjižno odobrenje se izdaje nakon što su vraćeni artikli stigli kod nas. Odobreni mogu da budu samo oni artikli za koje je proverom utvrđeno da su novi.
Mogućnosti povratnog slanja i troškova povrata
| Zemlja | Cena prema težini | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ≤ 20 kg | > 20 kg ≤ 50 kg | > 50 kg ≤ 100 kg | > 100 kg ≤ 200 kg | > 200 kg ≤ 300 kg | > 300 kg ≤ 400 kg | > 400 kg ≤ 500 kg | ||
| Austrija | 9 | 25 | 27 | 42 | 60 | 66 | 72 | |
| Belgija | 17 | 22 | 28 | 48 | 71 | 91 | 114 | |
| Bugarska | 38 | 56 | 59 | 99 | 143 | 182 | 219 | |
| Češka Republika | 15 | 30 | 37 | 60 | 81 | 97 | 105 | |
| Nemačka | 22 | 22 | 22 | 36 | 50 | 63 | 76 | |
| Danska | 17 | 30 | 38 | 66 | 99 | 127 | 160 | |
| Španija | 24 | 62 | 71 | 89 | 97 | 105 | 121 | |
| Estonija | 45 | 78 | 83 | 110 | 138 | 160 | 229 | |
| Francuska | 19 | 38 | 45 | 73 | 106 | 136 | 163 | |
| Finska | 45 | 73 | 80 | 105 | 150 | 191 | 223 | |
| Grčka | 94 | 63 | 74 | 126 | 176 | 226 | 263 | |
| Mađarska | 15 | 45 | 45 | 61 | 91 | 109 | 128 | |
| Hrvatska | 31 | 48 | 65 | 93 | 127 | 162 | 196 | |
| Italija | 30 | 36 | 39 | 55 | 82 | 104 | 125 | |
| Irska | 52 | 102 | 116 | 172 | 224 | 277 | 313 | |
| Luksemburg | 45 | 22 | 25 | 45 | 65 | 84 | 106 | |
| Litvanija | 45 | 70 | 100 | 120 | 150 | 180 | 199 | |
| Letonija | 45 | 70 | 100 | 120 | 150 | 180 | 199 | |
| Malta | 151 | 185 | 190 | 205 | 220 | 248 | 270 | |
| Holandija | 17 | 22 | 25 | 45 | 65 | 84 | 106 | |
| Portugalija | 22 | 38 | 53 | 69 | 100 | 142 | 163 | |
| Poljska | 15 | 39 | 39 | 56 | 82 | 101 | 118 | |
| Rumunija | 19 | 45 | 58 | 94 | 135 | 170 | 203 | |
| Švedska | 40 | 67 | 73 | 96 | 137 | 174 | 203 | |
| Slovačka | 17 | 45 | 45 | 40 | 57 | 85 | 127 | |
| Sijera Leone | 15 | 39 | 53 | 76 | 102 | 129 | 156 | |
| Bosna i Hercegovina | 75 | 153 | 154 | 192 | 229 | 266 | 289 | |
| Kina | 33 | 33 | 33 | 59 | 84 | 113 | 136 | |
| Severna Makedonija | 75 | 114 | 136 | 173 | 235 | 292 | 311 | |
| Norveška | 82 | 191 | 209 | 318 | 442 | 549 | 650 | |
| Srbija | 74 | 124 | 161 | 225 | 304 | 373 | 443 | |
| Velika Britanija | 98 | 78 | 82 | 96 | 132 | 170 | 207 | |
Preuzmite dokumentaciju i račune
Preuzimanje ponuda, potvrda porudžbine, faktura, otpremnica i knjižnih odobrenja
U detaljnom prikazu svake ponude/naloga, u kartici „Dokumenti“ 1 naći ćete odgovarajuće dokumente kao što su ponuda, potvrda porudžbine, otpremnica, račun i knjižno odobrenje. U ovom karticu možete preuzeti i dokumente. Odaberite željeni dokument 2 i kliknite na dugme „Preuzmi“ 3.
Napomene i lista delova
Napomene
Uz napomene imate mogućnost da u korpi ili u svojim listama artikala po stavci dodate jednu informaciju (npr. broj projekta, interni broj artikla itd.). To će onda biti odštampano na računima i odgovarajućim etiketama na pakovanju. Ova informacija je od značaja samo za Vas kao kupca, ne i za Meusburger kao dobavljača.
Liste delova
Uvoz artikla
Uvoz artikla
U korpu od spiska delova doći ćete pomoću dugmeta 1 do uvoza artikala.
Ovde imate mogućnost, preko polja za pretragu 2 da artikal ubacite u korpu, odnosno da dodate spisku delova. Možete dodati napomene 3 i prilagoditi količinu 4. Dugme 5 spisku dodaje nove redove za stavke. Putem simbola korpe za otpatke 6 možete ukloniti pojedinačne redove, a pomoću dugmeta „Obriši sve redove“ 7 možete obrisati ceo spisak.
Uvoz artikla pomoću EXCEL-datoteke
Uvoz artikla pomoću MEU-datoteke
Da biste Meusburger-datoteke iz oflajn prodavnice otpremili u uvoz artikala, odaberite karticu „MEU-datoteka“ 1. Koristite polje za prevlačenje i otpuštanje 2 da biste otpremili odgovarajuću datoteku.
Svoje artikle možete odmah dodati spisku pomoću tastera 3.
Zatim kliknite na dugme 4 da biste dodali artikle svojoj korpi/svom spisku delova.
