Povpraševanja in naročila
Podrobnosti o vašem povpraševanju/naročilu
Vaše povpraševanje/vaše naročilo (obvezno polje)
Besedilo, ki ga vnesete tukaj, bo natisnjeno na ponudbi, potrditvi naročila, dobavnici in računu. Vsebovane informacije so pomembne samo za vas kot kupca, ne pa za podjetje Meusburger kot dobavitelja.
Vaše reference
Besedilo, ki ga vnesete tukaj, bo natisnjeno na ponudbi, potrditvi naročila, dobavnici in računu. Vsebovane informacije so pomembne samo za vas kot kupca, ne pa za podjetje Meusburger kot dobavitelja.
Tukaj lahko na primer vnesete številko naročila ali številko projekta.
Sprememba imena vašega naročila in referenc
Če je bilo naročilo že ustvarjeno, vnesenih podatkov za nazaj ni več mogoče prilagoditi. Zato vas prosimo, da pred oddajo naročila skrbno preverite podatke. Če ste zahtevali le ponudbo, so prilagoditve še vedno mogoče – obrnite se na kontaktno osebo v podjetju.
Od ponudbe do naročila
Pošiljanje in dostava
Načini pošiljanja in (želeni) datum dostave
Glede na naslov prejemnika blaga lahko izbirate med različnimi načini pošiljanja.
Naše blago bo odposlano v najkrajšem možnem času. Če ne želite, da bi bilo naročilo odposlano čim prej, lahko pri zaključku nakupa vnesete kasnejši datum odpreme (zeleni datum dostave). Dejanski datum pošiljanja bo naveden v potrditvi naročila.
Sledenje pošiljki
V območju „Naročila“ 1 izberite želeno naročilo 2.
V podrobnem pogledu boste v zavihku „Potek naročila“ 3 našli trenutno stanje vašega naročila.
Če je vaše naročilo že zapustilo naše prostore, lahko v zavihku „Pošiljke“ 4 prek povezave za sledenje prevoznika 5 preverite trenutno lokacijo vaše pošiljke.
Vračila, reklamacije in dobropisi
Razlika med „reklamacijo“ in „vračilom“
O reklamaciji govorimo, ko dobava ne ustreza želenemu naročilu (npr. odstopanje pri količini, poslan je bil napačen izdelek, poškodovana embalaža, napaka na izdelku itd.). Za vračilo gre, če dostavljeni izdelki ustrezajo naročilu, vendar jih ne potrebujete.
Vnos reklamacije
Zahtevaj vračilo
Roki in dovoljeni izdelki
Upoštevajte, da je mogoče vrniti le izdelke, ki so bili dobavljeni v zadnjih 6 mesecih. Izdelkov, ki so bili izdelani posebej po vaših zahtevah, žal ni mogoče vrniti. Stroške vračila blaga krijete sami.
Datum prejema vračila
Datum prevzema določa dan, ko je blago pripravljeno za prevzem pri vas. Če blago vračate samostojno, datum prevzema ni obvezno polje. Če blago prevzame podjetje Meusburger, je dejanski datum prevzema naveden na potrdilu o vračilu. V obeh primerih počakajte na potrdilo o vračilu in ga priložite blagu. Vračil brez potrdila o vračilu ne moremo obdelati. Če potrdilo o vračilu manjka, moramo zaračunati pristojbino za obdelavo v višini 25 EUR / 25 CHF.
Dobropis
V primeru vračila boste kot dobropis prejeli znesek na računu, zmanjšan za morebitne stroške. Vračilo denarja z bančnim nakazilom ni mogoče. Dobropis bo izdan, ko bomo prejeli vrnjene izdelke. Dobropis se lahko dodeli samo za izdelke, za katere je bilo med pregledom ugotovljeno, da so novi.
Možnosti vračila in stroški vračila
| Država | Cena glede na težo | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ≤ 20 kg | > 20 kg ≤ 50 kg | > 50 kg ≤ 100 kg | > 100 kg ≤ 200 kg | > 200 kg ≤ 300 kg | > 300 kg ≤ 400 kg | > 400 kg ≤ 500 kg | ||
| Avstrija | 9 | 25 | 27 | 42 | 60 | 66 | 72 | |
| Belgija | 17 | 22 | 28 | 48 | 71 | 91 | 114 | |
| Bolgarija | 38 | 56 | 59 | 99 | 143 | 182 | 219 | |
| Češka | 15 | 30 | 37 | 60 | 81 | 97 | 105 | |
| Nemčija | 22 | 22 | 22 | 36 | 50 | 63 | 76 | |
| Danska | 17 | 30 | 38 | 66 | 99 | 127 | 160 | |
| Španija | 24 | 62 | 71 | 89 | 97 | 105 | 121 | |
| Estonija | 45 | 78 | 83 | 110 | 138 | 160 | 229 | |
| Francija | 19 | 38 | 45 | 73 | 106 | 136 | 163 | |
| Finska | 45 | 73 | 80 | 105 | 150 | 191 | 223 | |
| Grčija | 94 | 63 | 74 | 126 | 176 | 226 | 263 | |
| Madžarska | 15 | 45 | 45 | 61 | 91 | 109 | 128 | |
| Hrvaška | 31 | 48 | 65 | 93 | 127 | 162 | 196 | |
| Italija | 30 | 36 | 39 | 55 | 82 | 104 | 125 | |
| Irska | 52 | 102 | 116 | 172 | 224 | 277 | 313 | |
| Luksemburg | 45 | 22 | 25 | 45 | 65 | 84 | 106 | |
| Litva | 45 | 70 | 100 | 120 | 150 | 180 | 199 | |
| Latvija | 45 | 70 | 100 | 120 | 150 | 180 | 199 | |
| Malta | 151 | 185 | 190 | 205 | 220 | 248 | 270 | |
| Nizozemska | 17 | 22 | 25 | 45 | 65 | 84 | 106 | |
| Portugalska | 22 | 38 | 53 | 69 | 100 | 142 | 163 | |
| Poljska | 15 | 39 | 39 | 56 | 82 | 101 | 118 | |
| Romunija | 19 | 45 | 58 | 94 | 135 | 170 | 203 | |
| Švedska | 40 | 67 | 73 | 96 | 137 | 174 | 203 | |
| Slovaška | 17 | 45 | 45 | 40 | 57 | 85 | 127 | |
| Sierra Leone | 15 | 39 | 53 | 76 | 102 | 129 | 156 | |
| Bosna in Hercegovina | 75 | 153 | 154 | 192 | 229 | 266 | 289 | |
| Kitajska | 33 | 33 | 33 | 59 | 84 | 113 | 136 | |
| Severna Makedonija | 75 | 114 | 136 | 173 | 235 | 292 | 311 | |
| Norveška | 82 | 191 | 209 | 318 | 442 | 549 | 650 | |
| Srbija | 74 | 124 | 161 | 225 | 304 | 373 | 443 | |
| Velika Britanija | 98 | 78 | 82 | 96 | 132 | 170 | 207 | |
Prenesi dokumente in dokazila
Prenesi ponudbe, potrditve naročil, račune, dobavnice in dobropise
V podrobnem pogledu vsake ponudbe/naročila boste v zavihku „Dokumenti“ 1 našli ustrezne dokumente, kot so ponudba, potrditev naročila, dobavnica, račun in dobropis. V tem zavihku lahko prenesete tudi dokumente. To storite tako, da izberete želeni dokument 2 in nato kliknete gumb „Prenesi“ 3.
Opombe in kosovnice
Opombe
Opombe vam nudijo možnost, da v košarici oziroma v svojih kosovnicah za vsako pozicijo dodate eno informacijo (npr. številka projekta, interna številka izdelka itd.). Ta se nato natisne na dokumentih in na ustrezni etiketi na embalaži. Ta informacija je pomembna samo za vas kot kupca, ne pa za podjetje Meusburger kot dobavitelja.
Kosovnice
Uvoz izdelkov
Uvoz izdelkov
V nakupovalni košarici/kosovnici kliknite gumb 1 za uvoz izdelka.
Tukaj lahko z uporabo iskalnih polj 2 dodate izdelek v nakupovalno košarico ali na kosovnico. Dodate lahko opombe 3 in prilagodite količino 4. Gumb 5 na seznam doda dodatne vrstice za pozicije. Vrstice lahko odstranite posamično z ikono koša 6, celoten seznam pa z gumbom „Izbriši vse vrstice“ 7.
Uvoz izdelkov prek datoteke EXCEL
Uvoz izdelkov prek datoteke MEU
Če želite naložiti datoteke Meusburger iz Offline-Shop-a in uvoziti izdelke, izberite zavihek „Datoteka MEU“ 1. Uporabite polje povleci in spusti 2, da naložite želeno datoteko.
Nato lahko z gumbom 3 dodate izdelke na seznam.
Nato kliknite gumb 4 da izdelke dodate v nakupovalno košarico oziroma v svojo kosovnico.
