Връщане

Рекламация е, ако доставката не отговаря на поръчката (напр. разминаване в количеството, изпратен грешен продукт, повредена опаковка, дефектен/повреден продукт и др.). При връщане на обратно е, ако продуктите които сте получили отговарят на Вашата поръчка, но не са Ви необходими.

Моля обърнете внимание, че могат да бъдат върнати само елементите които са с дата на изпращане от последните 6 месеца. Елементите изработени по Ваша спецификация, за съжаление не могат да се върнат обратно към нас. Разходите по връщане на обратно трябва да се поемат от Вас.

При въвеждане на връщане на обратно, можете да посочите, дали ще желаете да върнете стоките сами или предпочитате те да бъдат взети и върнати с транспорт организиран от Meusburger. Разходите за връщането на обратно и В двата случая трябва да се поемат от Вас. Цената за организирано вземане от Meusburger е според общото тегло, и веднага след като Вашата заявка за взимате пристигне при нас, ще ви бъде съобщена от вашето лице за контакт в централен офис. Към пратката, моля приложете и изпратения от нас документите за връщане. Връщане на стока без документ за връщане не може да бъде обработено вътрешно при нас. При липса на документите за връщане, ще бъде начислена такса за обработка от 25 EUR / 25 CHF.

Датата за взимане се определя деня, от който стоката ще бъде готова да бъде взета от Вас. В случай че връщането на стоката ще бъде организирано от Вас, дата за взимане не е задължителна. Ако стоката ще бъде взета от Meusburger, реалната дата за взимане може да видите на документ за връщане. И в двата случая моля изчакайте да получите от нас документа за връщане, принтирайте го и го приложете към стоката. Връщане на стока без документ за връщане не може да бъде обработено вътрешно при нас.

Подробните инструкции за опаковане както и информация за вашето връщане на обратно могат да бъдат намерени в имейла за връщане на обратно който ще получите, както и в документа за връщане, който ще бъде приложен към имейла.

При едно връщане, Вие ще получите кредитно известие със сумата по фактурата, и приспаднатите всички допълнителни разходи. Възстановяване на стойността чрез паричен превод не е възможно. Кредитното известие ще бъде издадено, веднага след като върнатите артикули бъдат получени нас. Кредитно известие ще бъде направено само за елементи, които след контрол могат да бъдат приемат за нови/неизползвани.

В подробен преглед на всяка оферта/поръчка в раздела „Документи“, ще намерите съответните документи като оферта, потвърждение на поръчката, транспортен документ, фактура и кредитно известие.

В раздела „Документи“ 1 можете да изтеглите кредитно известие. Това можете да направите, като изберете желаният документ 2 и натиснете върху бутона „Изтегляне“ 3.

Ние Ви молим, към стоката винаги да прилагате и документа за връщане. Връщане на стока без документ за връщане не може да бъде обработено вътрешно при нас. При липса на документите за връщане, ще бъде начислена такса за обработка от 25 EUR / 25 CHF.

Позициите за които има оплакване или са върнати ще бъдат маркирани в страницата подробен преглед на поръчки и е зададена съответната бройка 1. Показването на това обозначение може да отнеме няколко минути.