Restituzione

Si tratta di un reclamo se la consegna non corrisponde all’ordine desiderato (ad esempio, la quantità è sbagliata, è stato inviato un articolo sbagliato, l’imballaggio è danneggiato, il prodotto è difettoso). Si tratta di una restituzione se gli articoli consegnati corrispondono all’ordine ma non vengono necessitati.

Si prega di notare che è possibile restituire solo gli articoli spediti negli ultimi 6 mesi. Purtroppo, gli articoli prodotti appositamente per te secondo le tue esigenze non potranno essere restituiti. Le spese per la restituzione sono a tuo carico.

Quando si richiede una restituzione, è necessario specificare se si desidera restituire la merce personalmente o farla ritirare dalla Meusburger. In entrambi i casi, le spese per la restituzione sono a tuo carico. I costi di ritiro da parte della Meusburger dipendono dal peso totale degli articoli restituiti e ti saranno comunicati dal tuo referente commerciale interno dopo aver ricevuto la tua richiesta di restituzione. Si prega inoltre di allegare alla merce la bolla di reso che ti abbiamo inviato. Non possiamo elaborare internamente le tue restituzioni senza una bolla di reso. In caso di mancanza della bolla di reso, verrà addebitata una tassa di gestione di 25 EUR / 25 CHF.

La data di ritiro definisce il giorno in cui la merce è pronta per essere ritirata da parte tua. Se la merce viene restituita personalmente, la data di ritiro non è un campo obbligatorio. Se la merce viene ritirata dalla Meusburger, la data effettiva di ritiro viene indicata sulla bolla di reso. In entrambi i casi, si prega di attendere la nostra bolla di reso e di allegarla alla merce. Non possiamo elaborare internamente le tue restituzioni senza una bolla di reso.

Per istruzioni dettagliate sull’imballaggio e informazioni sulla restituzione, ti preghiamo di fare riferimento all’e-mail di restituzione e alla bolla di reso inclusa.

In caso di restituzione, l’importo fatturato, al netto di eventuali spese sostenute, ti sarà accreditato su una nota di credito. Non è possibile effettuare rimborsi tramite bonifico bancario. Una volta che gli articoli restituiti saranno arrivati presso la nostra sede, verrà emessa la nota di credito. Possono essere accreditati solo gli articoli che risultano nuovi durante l’ispezione.

Nella sezione “Documenti” della visualizzazione dettagliata di ogni offerta/ordine, trovi i documenti corrispondenti, come l’offerta, la conferma d’ordine, la bolla di consegna, la fattura e la nota di credito.

Nella sezione “Documenti” 1 è possibile scaricare la nota di credito. A tal fine, selezionare il documento desiderato 2 e cliccare il tasto “Download” 3.

Si prega di allegare sempre alla merce la nostra bolla di reso. Non possiamo elaborare internamente le tue restituzioni senza una bolla di reso. In caso di mancanza della bolla di reso, verrà addebitata una tassa di gestione di 25 EUR / 25 CHF.

Gli articoli reclamati o restituiti sono contrassegnati nella pagina dettagliata dell’ordine e viene indicato il numero corrispondente di pezzi 1. L’aggiornamento potrebbe richiedere alcuni minuti.