Vraćanje

Radi se o reklamaciji ako isporuka ne odgovara željenoj porudžbini (npr. odstupanja u količini, poslat pogrešan artikal, oštećeno pakovanje, nedostaci na proizvodu itd). Radi se o povratnom slanju ako isporučeni artikli odgovaraju porudžbini ali Vam nisu potrebni.

Molimo Vas da imate u vidu da se mogu poslati nazad samo oni artikli čiji je datum isporuke bio u prethodnih 6 meseci. Artikli koji su proizvedeni specijalno prema Vašem zahtevu, nažalost ne mogu se uzeti nazad. Troškove povratnog slanja snosite Vi.

Pri sačinjavanju povratne pošiljke možete navesti da li želite sami da pošaljete robu nazad ili da je preuzme Meusburger. Troškove povratnog slanja u svakom slučaju snosite Vi. Troškovi preuzimanja, u slučaju da Meusburger preuzima robu, zavise od ukupne težine, a iznos će Vam saopštiti predstavnik interne prodaje, nakon prijema upita. Pored toga, molimo Vas da uz robu priložite povratnicu koju Vam budemo poslali. Povratne pošiljke bez povratnice ne možemo interno obraditi. U slučaju da nedostaje povratnica, obračunaćemo naknadu za obradu u iznosu od 25 EUR / 25 CHF.

Datum preuzimanja određuje dan od kada je roba kod Vas spremna za preuzimanje. Ako sami robu šaljete nazad, datum preuzimanja nije obavezno polje. Ako Meusbsurger preuzima robu, činjenični datum preuzimanja se nalazi povratnici. U oba slučaja, sačekajte našu povratnicu i priložite je uz robu. Povratne pošiljke bez povratnice ne možemo interno obraditi.

Iscrpna uputstva za pakovanje kao i informacija o povratnici kojih se treba pridržavati možete pronaći u e-mailu o Vašoj povratnoj pošiljci kao i u povratnici koja se nalazi u poruci.

Pri povratu dobijate fakturisani iznos, uz troškove koji se odbijaju u svojstvu knjižnog odobrenja. Povrat novca bankovnim prenosom nije moguć. Knjižno odobrenje se izdaje nakon što su vraćeni artikli stigli kod nas. Odobreni mogu da budu samo oni artikli za koje je proverom utvrđeno da su novi.

U detaljnom prikazu svake ponude/naloga, u kartici „Dokumenti“ naći ćete odgovarajuće dokumente kao što su ponuda, potvrda porudžbine, otpremnica, račun i knjižno odobrenje.

Na kartice „Dokumenti“ 1 možete preuzeti knjižno odobrenje. Odaberite željeni dokument 2 i kliknite na dugme „Preuzmi“ 3.

Molimo Vas da uvek priložite povratnicu. Povratne pošiljke bez povratnice ne možemo interno obraditi. U slučaju da nedostaje povratnica, obračunaćemo naknadu za obradu u iznosu od 25 EUR / 25 CHF.

Reklamirane ili vraćene stavke su označene u detaljnom prikazu stranice porudžbine, te je navedena odgovarajuća količina 1. Prikaz ove oznake može trajati nekoliko minuta.