Vračilo

O reklamaciji govorimo, ko dobava ne ustreza želenemu naročilu (npr. količina odstopa, poslan je bil napačen izdelek, poškodovana embalaža, napaka na izdelku itd.). Za vračilo gre, če dostavljeni izdelki ustrezajo naročilu, vendar jih ne potrebujete.

Upoštevajte, da je mogoče vrniti le izdelke, ki so bili dobavljeni v zadnjih 6 mesecih. Izdelkov, ki so bili izdelani posebej po vaših zahtevah, žal ni mogoče vrniti. Stroške vračila blaga krijete sami.

Pri vnosu vračila lahko navedete, ali želite blago vrniti samostojno ali pa naj ga prevzame podjetje Meusburger. V obeh primerih sami nosite stroške vračila blaga. Stroški prevzema, ki jih zaračuna podjetje Meusburger, so odvisni od skupne teže in vam jih bo sporočila kontaktna oseba v podjetju po prejemu vašega povpraševanja. Poleg tega vas prosimo, da blagu priložite potrdilo o vračilu, ki smo vam ga poslali. Vračil brez potrdila o vračilu ne moremo obdelati. Če potrdilo o vračilu manjka, moramo zaračunati pristojbino za obdelavo v višini 25 EUR / 25 CHF.

Datum prevzema določa dan, ko je blago pripravljeno za prevzem pri vas. Če blago vračate samostojno, datum prevzema ni obvezno polje. Če blago prevzame podjetje Meusburger, je dejanski datum prevzema naveden na potrdilu o vračilu. V obeh primerih počakajte na potrdilo o vračilu in ga priložite blagu. Vračil brez potrdila o vračilu ne moremo obdelati.

Podrobna navodila za pakiranje in informacije o vračilu najdete v e-pošti za vračilo in njej priloženem potrdilu o vračilu.

V primeru vračila boste kot dobropis prejeli znesek na računu, zmanjšan za morebitne stroške. Vračilo denarja z bančnim nakazilom ni mogoče. Dobropis bo izdan, ko bomo prejeli vrnjene izdelke. Dobropis se lahko dodeli samo za izdelke, za katere je bilo med pregledom ugotovljeno, da so novi.

V podrobnem pogledu vsake ponudbe/naročila boste v zavihku „Dokumenti“ našli ustrezne dokumente, kot so ponudba, potrditev naročila, dobavnica, račun in dobropis.

V zavihku „Dokumenti“ 1 lahko prenesete dobropis. To storite tako, da izberete želeni dokument 2 in nato kliknete gumb „Prenesi“ 3.

Blagu vedno priložite naše potrdilo o vračilu. Vračil brez potrdila o vračilu ne moremo obdelati. Če potrdilo o vračilu manjka, moramo zaračunati pristojbino za obdelavo v višini 25 EUR / 25 CHF.

Reklamirane ali vrnjene pozicije so označene na strani s podrobnostmi naročila, navedena pa je tudi ustrezna količina 1. Ta oznaka se lahko prikaže šele čez nekaj minut.