Επιστροφή

Κατά την υποβολή παραπόνου, η παράδοση δεν αντιστοιχεί στην επιθυμητή παραγγελία (π.χ. απόκλιση ποσότητας, αποστολή λάθος είδους, κατεστραμμένη συσκευασία, ελάττωμα προϊόντος κ.λπ.). Στην περίπτωση της επιστροφής τα παραδοθέντα είδη αντιστοιχούν στην παραγγελία, αλλά εσείς δεν τα χρειάζεστε.

Λάβετε υπόψη ότι είναι δυνατή η επιστροφή μόνο των ειδών εκείνων, των οποίων η ημερομηνία παράδοσης είναι εντός των τελευταίων 6 μηνών. Είδη, τα οποία κατασκευάζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας, δυστυχώς δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή. Το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει εσάς.

Κατά την καταγραφή της επιστροφής, μπορείτε να καθορίσετε αν θέλετε να επιστρέψετε τα εμπορεύματα ανεξάρτητα ή αν θα πρέπει να παραληφθούν από τη Meusburger. Και στις δύο περιπτώσεις, το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει εσάς. Τα έξοδα παραλαβής από τη Meusburger εξαρτώνται από το συνολικό βάρος και θα σας κοινοποιηθούν από τον υπεύθυνο επικοινωνίας σας στο τμήμα υποστήριξης μετά την παραλαβή του αιτήματος προσφοράς. Επιπλέον, σας ζητούμε να επισυνάψετε στο εμπόρευμα το δελτίο επιστροφής που σας στείλαμε. Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές χωρίς δελτίο επιστροφής. Εάν το δελτίο επιστροφής λείπει, θα πρέπει να σας χρεώσουμε ένα τέλος επεξεργασίας ύψους 25 ΕΥΡΩ / 25 CHF.

Η ημερομηνία παραλαβής ορίζει την ημέρα, από την οποία και έπειτα το εμπόρευμα θα είναι έτοιμο προς παραλαβή από εσάς. Εάν στείλετε εσείς οι ίδιοι το εμπόρευμα πίσω, τότε η ημερομηνία παραλαβής δεν είναι υποχρεωτικό πεδίο. Εάν το εμπόρευμα πρόκειται να παραλειφθεί από την Meusburger, η πραγματική ημερομηνία παραλαβής θα εμφανίζεται για εσάς στο δελτίο επιστροφής. Και στις δύο περιπτώσεις, περιμένετε το δελτίο επιστροφής από εμάς και επισυνάψτε το στο εμπόρευμα. Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές χωρίς δελτίο επιστροφής.

Θα βρείτε τις αναλυτικές οδηγίες συσκευασίας σχετικά με την επιστροφή σας στο σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας καθώς επίσης και στο δελτίο επιστροφής που επισυνάπτεται σε αυτό.

Σε περίπτωση επιστροφής, θα λάβετε το ποσό του τιμολογίου ως πίστωση, μείον τυχόν εξόδων που πραγματοποιήθηκαν. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Το πιστωτικό σημείωμα εκδίδεται αφού παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα είδη. Είναι δυνατή η πίστωση μόνο ειδών, τα οποία κατά τον έλεγχο ταυτοποιήθηκαν ως νέα.

Στην αναλυτική προβολή κάθε προσφοράς/παραγγελίας, στην καρτέλα «Έγγραφα», θα βρείτε τις αντίστοιχες αποδείξεις, καθώς επίσης και την προσφορά, την επιβεβαίωση παραγγελίας, το δελτίο παράδοσης, το τιμολόγιο και το πιστωτικό σημείωμα.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του πιστωτικού σημειώματος στην καρτέλα «Έγγραφα» 1. Επιλέξτε για το σκοπό αυτό το επιθυμητό έγγραφο 2 και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί «Λήψη» 3.

Σας παρακαλούμε να επισυνάπτετε πάντα το δελτίο επιστροφής μας στο εμπόρευμα. Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές χωρίς δελτίο επιστροφής. Εάν το δελτίο επιστροφής λείπει, θα πρέπει να σας χρεώσουμε ένα τέλος επεξεργασίας ύψους 25 ΕΥΡΩ / 25 CHF.

Προϊόντα για τα οποία έχει υποβληθεί παράπονο ή επιστρεφόμενα προϊόντα επισημαίνονται στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας και αναγράφεται επίσης η αντίστοιχη ποσότητα 1. Για την εμφάνιση της εν λόγω επιγραφής μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά.