Retur

Det är en reklamation om leveransen inte överensstämmer med den önskade beställningen (t.ex. annan kvantitet, fel artikel skickad, skadad förpackning, produktdefekt, etc.). Det är en retur om de levererade artiklarna motsvarar beställningen men du inte behöver dem.

Tänk på att endast artiklar med leveransdatum inom de senaste 6 månaderna kan returneras. Tyvärr kan inte artiklar returneras som specialtillverkats enligt dina krav. Du måste stå för returkostnaderna.

Vid returregistrering kan du ange om du vill returnera varorna själv eller om de ska hämtas av Meusburger. Du måste i båda fallen stå för returkostnaderna. Avhämtningskostnaderna vid avhämtning av Meusburger beror på totalvikten och kommer att meddelas dig av din kontaktperson på kontoret när din förfrågan har mottagits. Dessutom ber vi dig att med varorna bifoga den retursedel vi skickat. Vi kan inte behandla returer internt utan retursedel. Om retursedeln saknas måste vi ta ut en expeditionsavgift på 25 EUR/25 CHF.

Avhämtningsdatumet definierar den dag från vilken varorna är klara för avhämtning hos dig. Om du själv returnerar varorna är avhämtningsdatumet inte ett obligatoriskt fält. Om varorna hämtas av Meusburger kommer det faktiska avhämtningsdatumet att visas för dig på retursedeln. Vänta i båda fallen på vår retursedel och bifoga den med varorna. Vi kan inte behandla returer internt utan retursedel.

Detaljerade förpackningsanvisningar och uppgifter om din retur finns i e-postmeddelandet om din retur och retursedeln som finns däri.

Vid retur får du ett tillgodohavande på fakturabeloppet minus eventuella uppkomna kostnader. Återbetalning via banköverföring är inte möjlig. Tillgodohavandet kommer att utfärdas efter att de returnerade artiklarna har tagits emot av oss. Endast artiklar som bedöms vara nya vid genomgången kan tillgodoräknas.

I detaljvyn för varje erbjudande/beställning hittar du motsvarande dokument såsom erbjudande, orderbekräftelse, följesedel, faktura och tillgodohavande under fliken “Dokument”.

Du kan ladda ner tillgodohavandet under fliken “Dokument” 1. För att göra detta, markera önskat dokument 2 och klicka sedan på knappen “Ladda ner” 3.

Vi ber dig att alltid bifoga vår retursedel med varorna. Vi kan inte behandla returer internt utan retursedel. Om retursedeln saknas måste vi ta ut en expeditionsavgift på 25 EUR/25 CHF.

Reklamerade eller returnerade positioner är markerade på beställningsdetaljsidan och motsvarande kvantitet anges 1. Visningen av den här indikeringen kan vara i några minuter.