Palautus

Kyseessä on reklamaatio, jos toimitus ei vastaa pyydettyä tilausta (esim. eri määrä, väärä tuote lähetetty, pakkaus vaurioitunut, tuotevirhe jne.). Kyseessä on palautus, jos toimitetut artikkelit vastaavat tilausta, mutta et tarvitse niitä.

Huomaa, että vain artikkelit, joiden toimituspäivä on viimeisten 6 kuukauden sisällä, voidaan palauttaa. Valitettavasti tuotteita, jotka on valmistettu erityisesti oman tarpeesi mukaan, ei voida palauttaa. Sinun täytyy maksaa palautuksen toimituskulut.

Rekisteröidessäsi palautuksen voit määrittää, haluatko palauttaa tavarat itse vai täytyykö Meusburgerin noutaa ne. Molemmissa tapauksissa sinun on maksettava palautuksen toimituskulut. Meusburgerin noutokulut riippuvat kokonaispainosta, ja sisäisen myynnin yhteyshenkilösi ilmoittaa ne sinulle, kun pyyntösi on vastaanotettu. Lisäksi pyydämme liittämään mukaan lähettämämme palautuslomakkeen. Emme voi käsitellä sisäisesti palautuksia ilman palautuslomaketta. Jos palautuslomake puuttuu, joudumme veloittamaan käsittelymaksun 25 EUR / 25 CHF.

Noutopäivä määrittää päivän, josta alkaen tavarat ovat valmiita noudettavaksi sinulta. Jos palautat tavarat itse, noutopäivä ei ole pakollinen kenttä. Jos Meusburger noutaa tavarat, varsinainen noutopäivä näkyy palautuslomakkeessa. Odota molemmissa tapauksissa palautuslomakettamme ja liitä se tavaroiden mukana. Emme voi käsitellä sisäisesti palautuksia ilman palautuslomaketta.

Tarkat pakkausohjeet ja tiedot palautuksestasi löytyvät palautusta koskevasta sähköpostista ja sen sisältämästä palautuslomakkeesta.

Jos palautat tuotteen, saat hyvityslaskun laskun summasta, josta on vähennetty aiheutuneet kulut. Hyvitys pankkisiirrolla ei ole mahdollista. Hyvitys myönnetään, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Vain tuotteet, jotka todetaan tarkastuksessa olevan uusi, voidaan hyvittää.

Jokaisen tarjouksen/tilauksen tarkemmasta näkymästä löydät tarvittavat asiakirjat, kuten tarjouksen, tilausvahvistuksen, rahtikirjan, laskun ja hyvityslaskun ”Asiakirjat” -välilehdeltä.

Voit ladata hyvityslaskun ”Asiakirjat” -välilehdeltä 1. Voit tehdä tämän valitsemalla haluamasi asiakirjan 2 ja napsauttamalla sitten ”Lataa”-painiketta 3.

Pyydämme aina liittämään palautuslomakkeemme tavaroiden mukaan. Emme voi käsitellä sisäisesti palautuksia ilman palautuslomaketta. Jos palautuslomake puuttuu, joudumme veloittamaan käsittelymaksun 25 EUR / 25 CHF.

Reklamoidut tai palautetut tuotteet on merkitty tilaustietosivulle, jossa ilmoitetaan myös vastaava määrä 1. Tämän merkinnän näkyviin tuleminen voi kestää joitakin minuutteja.