Vrácení zboží

Reklamace může podána, pokud dodávka neodpovídá objednávce (např. nesprávné množství, nesprávný typ produktu, poškozené balení, produkt vykazuje vady). O vrácení zboží se jedná v případě, že dodané položky odpovídají objednávce, ale zboží nakonec neupotřebíte.

Vezměte prosím na vědomí, že vrátit lze pouze položky s datem dodání za posledních 6 měsíců. Položky, které byly speciálně vyrobeny podle Vaší specifikace, bohužel nelze vrátit. Náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy.

Při zadávání vratky do systému můžete uvést, zda si přejete zboží zaslat zpět sami nebo zda má být vyzvednuto společností Meusburger. Náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy. Náklady na vyzvednutí zboží společností Meusburger závisí na celkové hmotnosti, tyto informace Vám sdělí naši pracovníci v sídle společnosti. Dále Vás žádáme o přiložení námi zaslané vratky ke zboží. Vrácení zboží bez vratky není možné interně zpracovat. V případě, že vratka nebude přiložena ke zboží, Vám bude účtován poplatek ve výši 25 EUR / 25 CHF.

Datum vyzvednutí znamená den, od kterého je zboží připraveno k vyzvednutí u Vás. Pokud zboží zašlete zpět sami, datum vyzvednutí není povinný údaj. Pokud bude zboží vyzvednuto společností Meusburger, bude na vratce uveden skutečný termín pro vyzvednutí. V obou případech prosím vyčkejte na naši vratku a přiložte ji ke zboží. Vrácení zboží bez vratky není možné interně zpracovat.

Podrobné pokyny k zabalení zboží a informace k vrácení naleznete v e-mailu, jehož součástí je i vratka.

V případě vrácení zboží obdržíte fakturovanou částku po odečtení vzniklých nákladů ve formě dobropisu. Vrácení peněz bankovním převodem není možné. Dobropis bude vystaven až po obdržení vrácených položek. Vystavení dobropisu je možné pouze pro položky, které naše kontrola vyhodnotí jako nové.

V záložce „Doklady“ v detailním náhledu každé nabídky/objednávky naleznete příslušné dokumenty: nabídku, potvrzení objednávky, dodací list, fakturu a dobropis.

Dobropis je možné stáhnout v záložce” 1. Vyberte k tomu požadovaný doklad 2 a klikněte poté na tlačítko „Stáhnout” 3.

Žádáme Vás, abyste ke zboží vždy přiložili vratku. Vrácení zboží bez vratky není možné interně zpracovat. V případě, že vratka nebude přiložena ke zboží, Vám bude účtován poplatek ve výši 25 EUR / 25 CHF.

Reklamované položky nebo položky k vrácení jsou označeny v detailním náhledu objednávky a je zde uvedeno i odpovídající množství 1. Zobrazení může trvat i několik minut.