Zwrot towaru

Reklamacja ma miejsce, gdy dostawa nie odpowiada żądanemu zamówieniu (np. niewłaściwa ilość produktów, niewłaściwy towar, uszkodzone opakowanie, wada produktu itp.). Zwrot towaru ma miejsce, jeśli dostarczone produkty odpowiadają zamówieniu, ale nie są już potrzebne użytkownikowi.

Należy pamiętać, że zwrotowi podlegają tylko te produkty, których dostawa miała miejsce w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Produkty specjalne, wykonane na zlecenie klienta, nie podlegają zwrotowi. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Podczas zgłaszania zwrotu możesz określić, czy chcesz wysłać towar samodzielnie, czy też ma on zostać odebrany przez firmę Meusburger. W obu przypadkach ponosisz koszty przesyłki zwrotnej. Koszty odbioru przez firmę Meusburger zależą od całkowitej wagi przesyłki i zostaną podane przez osobę kontaktową w biurze, po otrzymaniu zapytania. Ponadto prosimy o dołączenie do towaru, przesłanego przez nas zaświadczenia zwrotu. Nie rozpatrujemy wewnętrznie zwrotów bez oficjalnego zaświadczenia zwrotu. W przypadku braku zaświadczenia zwrotu będziemy musieli naliczyć opłatę manipulacyjną w wysokości 25 EUR / 25 CHF.

Data odbioru określa dzień, od którego towary są gotowe do odbioru od klienta. W przypadku samodzielnego zwrotu towaru, pole daty odbioru nie musi być wypełnione. Jeśli towar ma zostać odebrany przez firmę Meusburger, faktyczna data odbioru podana jest na zaświadczeniu zwrotu. W obu przypadkach należy poczekać na nasze zaświadczenie zwrotu i dołączyć je do towaru. Nie rozpatrujemy wewnętrznie zwrotów bez oficjalnego zaświadczenia zwrotu.

Szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu zapakowania oraz informacje na temat zwrotu towaru można znaleźć w mailu zwrotnym i dołączonym do niego zaświadczeniu zwrotu.

W przypadku zwrotu towaru klient otrzyma kwotę wskazaną na fakturze, pomniejszoną o wszelkie poniesione koszty. Do tego zostanie wystawiona faktura korygująca. Zwrot należności przelewem bankowym nie jest możliwy. Faktura korygująca zostanie wystawiona po odesłaniu do nas zwracanych produktów. Tylko artykuły, które po sprawdzeniu uznane zostaną za nowe, mogą zostać zaksięgowane.

W widoku szczegółowym każdej oferty/zamówienia, w zakładce „Dokumenty“ znajdują się poszczególne dokumenty, takie jak oferta, potwierdzenie zamówienia, list przewozowy lub faktura korygująca.

W zakładce “Dokumenty” 1 można pobrać korektę faktury. W tym celu należy wybrać żądany dokument 2 a następnie kliknąć przycisk „Download” 3.

Uprzejmie prosimy o każdorazowe dołączanie do towaru naszego zaświadczenia zwrotu. Nie rozpatrujemy wewnętrznie zwrotów bez oficjalnego zaświadczenia zwrotu. W przypadku braku zaświadczenia zwrotu będziemy musieli naliczyć opłatę manipulacyjną w wysokości 25 EUR / 25 CHF.

Reklamowane lub zwracane pozycje są zaznaczone na stronie szczegółów zamówienia wraz z odpowiednią ilością sztuk 1 dla każdej pozycji. Proces wyświetlenia pozycji może zająć kilka minut.