İadeler

Teslimatın siparişle eşleşmemesi bir şikâyet konusudur ( ör. yanlış miktar, yanlış ögeler, ambalaj hasarlı, ürün kusurlu vb.). Teslim edilen ögeler siparişle eşleşiyorsa ancak artık onlara ihtiyacınız yoksa bu bir iade nedenidir.

Lütfen yalnızca son 6 ay içinde teslim edilen ögelerin iade edilebileceğini unutmayın. İhtiyaçlarınıza göre özel olarak üretilen ögeler iade edilemez. İade masraflarını sizin karşılamanız gerekir.

İade talebinde bulunurken, malları kendiniz mi iade etmek istediğinizi yoksa Meusburger tarafından mı alınmaları gerektiğini belirtebilirsiniz. Her iki durumda da iade masraflarını karşılamak zorundasınız. Meusburger tarafından teslim alma masrafları toplam ağırlığa bağlı olup, talebiniz alındıktan sonra, dâhilî satış temsilciniz tarafından size bildirilir. Buna ek olarak, tarafımızdan gönderilen iade notunu mallarla birlikte göndermenizi rica ederiz. İade notu olmadan iadeleri işleme koyamayız. İade notunun eksik olması hâlinde 25 EUR/CHF tutarında bir idare ücreti tahsil edilir.

Toplama tarihi, malların tesisinizden alınmaya hazır olduğu gündür. Malları kendiniz iade ederseniz toplama tarihi gerekli bir alan değildir. Mallar Meusburger tarafından toplanırsa gerçek toplama tarihi sizin için iade notunda gösterilir. Her iki durumda da lütfen iade notumuzu bekleyin ve mallarla birlikte gönderin. İade notu olmadan iadeleri işleme koyamayız.

İadenizle ilgili ayrıntılı paketleme talimatları ve bilgiler için lütfen iade ile ilgili e-postaya ve içinde yer alan iade notuna bakın.

İade durumunda fatura tutarını, yapılan masraflar düşüldükten sonra, alacak dekontu olarak alırsınız. Banka havalesi yoluyla geri ödeme mümkün değildir. Alacak dekontu, iade edilen ögeler tarafımıza ulaştıktan sonra verilir. Yalnızca inceleme sırasında yeni olduğu tespit edilen ögeler alacak kaydedilebilir.

Her bir teklifin/siparişin ayrıntı görünümündeki teklif, sipariş onayı, teslimat notu, fatura ve alacak dekontu gibi ilgili tüm belgeleri ‘Belgeler’ sekmesinde bulabilirsiniz.

‘Belgeler’ sekmesinden 1 alacak dekontunu da indirebilirsiniz. Bunu yapmak için, istediğiniz belgeyi seçin 2 ve ‘İndir’ düğmesine 3 tıklayın.

Lütfen iade notumuzu her zaman ürünlerle birlikte gönderin. İade notu olmadan iadeleri işleme koyamayız. İade notunun eksik olması hâlinde 25 EUR/CHF tutarında bir idare ücreti tahsil edilir.

İade edilen ve şikâyete konu olan ögeler sipariş ayrıntı sayfasında işaretlenir ve ilgili miktar 1 belirtilir. Ögelerin uygun şekilde işaretlenmesi birkaç dakika sürebilir.