Visszaküldés

Reklamációnak minősül, ha a szállítmány nem felel meg a kívánt megrendelésnek (pl. mennyiségi eltérés, rossz árucikk elküldése, sérült csomagolás, termékhiány, stb.). Visszaküldésnek minősül, ha a kiszállított árucikkek megfelelnek a megrendelésnek, de Önnek nincs szüksége rájuk.

Felhívjuk figyelmét, hogy csak az elmúlt 6 hónapban kiszállított termékek küldhetők vissza. Sajnos a speciálisan az Ön igényei szerint legyártott termékeket nem áll módunkban visszavenni. A visszaküldés költségei Önt terhelik.

A visszaküldés rögzítésekor megadhatja, hogy az árut saját maga szeretné-e visszaküldeni, vagy a Meusburger vegye át. Mindkét esetben Önt terheli a visszaküldés költsége. A Meusburger által végzett elszállítás költségei a teljes súlytól függenek, amit a Meusburger kapcsolattartója az Ön kérésének beérkezése után közöl Önnel. Ezenkívül kérjük, hogy az általunk küldött visszaküldési bizonylatot is mellékelje az áruhoz. Visszaküldési bizonylat nélkül nem tudjuk feldolgozni a visszaküldéseket. Ha a visszaküldési bizonylat hiányzik, akkor 25 EUR / 25 CHF feldolgozási díjat vagyunk kénytelenek felszámítani.

Az átvételi dátum azt a napot határozza meg, amelytől kezdve az áru készen áll az átvételre az Ön címén. Ha Ön maga küldi vissza az árut, akkor az átvétel időpontja nem kötelező mező. Ha az árut a Meusburger szállítja el, akkor a tényleges átvételi dátumot a visszaküldési bizonylaton láthatja. Mindkét esetben kérjük, hogy várja meg a visszaküldési bizonylatunkat, és mellékelje az áruhoz. Visszaküldési bizonylat nélkül nem tudjuk feldolgozni a visszaküldéseket.

A részletes csomagolási utasításokat és a visszaküldéssel kapcsolatos információkat a visszaküldésre vonatkozó e-mailben és az abban található visszaküldési bizonylatban találja meg.

Visszaküldés esetén a számla összegét – a felmerült költségekkel csökkentve – jóváírásként kapja meg. Banki átutalással történő visszafizetés nem lehetséges. A jóváírást azt követően állítjuk ki, hogy megkaptuk a visszaküldött termékeket. Csak azok az árucikkek írhatók jóvá, amelyeket az ellenőrzés során újnak találunk.

Az egyes ajánlatok/megrendelések részletes nézetében a „Dokumentumok” fülön megtalálja a megfelelő dokumentumokat, például az ajánlatot, a megrendelés visszaigazolását, a szállítólevelet, a számlát és a jóváírást.

A jóváírást a „Dokumentumok” fül alatt töltheti le 1. Ehhez válassza ki a kívánt dokumentumot 2 , majd kattintson a „Letöltés” gombra 3.

Kérjük, mindig mellékelje a visszaküldési bizonylatunkat az áruhoz. Visszaküldési bizonylat nélkül nem tudjuk feldolgozni a visszaküldéseket. Ha a visszaküldési bizonylat hiányzik, akkor 25 EUR / 25 CHF feldolgozási díjat vagyunk kénytelenek felszámítani.

A megreklamált vagy visszaküldött tételek a rendelés adatlapján jelennek meg a megfelelő mennyiséggel együtt 1. Néhány percig eltarthat, amíg ez a jelölés megjelenik.