退货

如果送货与订单不符（如数量错误、商品错误、包装损坏、产品缺陷等），则属于投诉。如果交付的商品与订单相符，但您不再需要这些商品，则属于退货。

请注意，只有在最近 6 个月内交付的产品才能退货。根据您的要求定制的商品不能退货。您必须承担退货费用。

在申请退货时，您可以指定是自行退货还是由 Meusburger 公司揽件。在这两种情况下，您都必须承担退货费用。由 Meusburger 揽收货物的费用取决于货物的总重量，您的内勤销售联系人将在收到您的请求后通知您。此外，我们要求您随货附上我们寄出的退货单。如果没有退货单，我们将无法处理退货。如果缺少退货单，我们将收取 25 欧元/瑞士法郎的管理费。

揽件日期是指货物可以从您处取货的日期。如果您自行退货，揽件日期不是必填项。如果货物由 Meusburger 揽件，则实际揽件日期将显示在退货单上。在这两种情况下，请等待我们的退货单，并将其与货物一起附上。如果没有退货单，我们将无法处理退货。

有关退货的详细包装说明和信息，请参阅有关退货的电子邮件和其中包含的退货单。

如果退货，您将收到发票金额减去相关费用后的贷项通知单。不能通过银行转账退款。贷项通知单将在我们收到退货商品后发出。只有在检查过程中发现是全新的物品才能退款。

在每个报价/订单的详细视图中，您可以在 “文件 ”选项卡中找到所有相关文件，如报价、订单确认、送货单、发票和贷项通知单。

在 “文件 ”选项卡 1 中，您还可以下载贷项通知单。为此，请选择所需的文件 2 并点击 “下载 ”按钮 3。

请务必将退货单随同货物一起寄出。如果没有退货单，我们将无法处理退货。如果缺少退货单，我们将收取 25 欧元/瑞士法郎的管理费。

退货和投诉品目会在订单详情页中标注，相应的数量也会标注 1。可能需要几分钟的时间才能对品目进行相应的标记。