Assistenza

Es handelt sich um eine Reklamation, wenn die Lieferung nicht der gewünschten Bestellung entspricht (z. B. Menge abweichend, falscher Artikel geschickt, Verpackung beschädigt, Produktmangel etc.). Es handelt sich um eine Rücksendung, wenn die gelieferten Artikel der Bestellung entsprechen, aber von Ihnen doch nicht benötigt werden.

Bitte beachten Sie, dass nur jene Artikel zurückgesendet werden können, deren Lieferdatum innerhalb der letzten 6 Monate liegt. Artikel, die nach Ihren Anforderungen gefertigt wurden, können leider nicht zurückgenommen werden. Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

Das Abholdatum definiert den Tag, ab dem die Ware bei Ihnen abholbereit ist. Wenn Sie die Ware selbstständig zurückschicken, ist das Abholdatum kein Pflichtfeld. Wird die Ware von Meusburger abgeholt, ist das tatsächliche Abholdatum für Sie auf dem Retourenschein ersichtlich. Bitte warten Sie in beiden Fällen auf unseren Retourenschein und legen Sie diesen der Ware bei. Rücksendungen ohne Retourenschein können wir intern nicht bearbeiten. Bei fehlendem Retourenschein müssen wir eine Bearbeitungsgebühr von 25 EUR / 25 CHF verrechnen.

Bei einer Rücksendung bekommen Sie den Rechnungsbetrag, abzüglich eventuell anfallender Kosten, als Gutschrift ausgestellt. Eine Rückzahlung per Überweisung ist nicht möglich. Die Gutschrift wird ausgestellt, nachdem die retournierten Artikel wieder bei uns eingetroffen sind. Es können nur Artikel gutgeschrieben werden, die bei der Kontrolle als neu befunden werden.