Suivi de la livraison
Dans la section « Commandes » 1, choisissez la commande souhaitée 2.
Sous l’onglet « Historique de la commande » 3 sur la page de détails, vous trouverez l’état actuel de votre commande.
Si nous avons déjà expédié votre commande, l’onglet « Livraisons » 4 affichera le lien de suivi du transporteur 5, qui permet de se renseigner sur l’état actuel de la livraison.
Types d’expédition
Différents types d’expédition sont disponibles selon l’adresse du destinataire. Vous trouverez de plus amples informations là-dessus dans notre foire aux questions au sujet de la validation de demandes/commandes..
Téléchargement du bon de livraison
Sous l’onglet « Documents » sur la page de détails de chaque offre/commande, vous trouverez des documents tels que l’offre, la confirmation de commande, le bon de livraison, la facture et l’avoir.
Cet onglet 1 vous permet aussi de télécharger votre bon de livraison. Pour ce faire, sélectionnez le document 2 et cliquez ensuite sur le bouton « Téléchargement » 3.
Modification du destinataire
Si votre commande a atteint l’état « Confirmée », vous ne pouvez plus modifier l’adresse de livraison. Malheureusement, il nous est impossible de dévier votre commande. C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de vérifier avec soin l’adresse du destinataire avant de passer la commande. Vous trouverez de plus amples informations là-dessus dans notre foire aux questions au sujet de la validation de demandes/commandes..
