Directive sur les retours

de Meusburger Georg GmbH & Co KG (« Meusburger »)
  1. Généralement, un droit de retour légal ou contractuel de marchandises sans défaut n’est pas prévu. Cependant, la satisfaction des clients est la priorité absolue de Meusburger. Nous exercerons donc notre droit de refuser des retours de marchandises sans défaut seulement partiellement et accepterons ces retours par obligeance, conformément à cette directive.
  2. Le retour de marchandises n’est possible que pour des produits que le client a achetés directement chez Meusburger et ne peut être effectué que par le portail Meusburger ou après consultation préalable et en joignant le bon de retour établi par Meusburger. En tout cas, le retour de marchandises n’est permis que pendant les 6 premiers mois après réception de ces mêmes marchandises.
  3. Les coûts de transport et de traitement pour des marchandises de retour qui sont dus à une erreur de commande ou à une autre faute du client sont à assumer par le client. Sur demande et avec un accord approprié, le retour peut également être effectué par Meusburger. Dans ce cas aussi, le client prendra en charge les frais.
  4. Cette directive ne s’applique ni aux articles spéciaux ni aux articles (standard) fabriqués sur commande. Une reprise n’est donc possible qu’en cas d’articles standard en stock.
  5. Sans consultation préalable ou sans bon de retour, une expédition d’articles en port dû chez Meusburger se fait aux frais et risques du client. Les coûts pour le contrôle (coûts de traitement), le stockage et l’expédition de retour de marchandises de retour non admissibles sont facturés au client.
  6. Le prix d’achat est restitué après réception et contrôle de la marchandise et seulement si cette marchandise est en parfait état. Une marchandise en parfait état
    1. est complètement intacte,
    2. ne porte pas de label ou d’étiquetage spécifique au client et
    3. est emballée conformément aux instructions d’emballage. Celles-ci sont envoyées par e-mail et accessibles dans le portail Meusburger.
  7. Cette directive sur les retours n’étant pas juridiquement contraignante, Meusburger se réserve le droit d’y apporter des changements à tout moment.
  8. Par ailleurs, les conditions de livraison et de paiement se trouvant dans les Conditions générales de vente et de livraison de Meusburger Georg GmbH & Co KG (« Meusburger ») en vigueur s’appliquent.

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