Cereri și comenzi
Detalii referitoare la cerere/comanda
Cererea/comanda dvs. (câmp obligatoriu)
Textele, care sunt menționate aici, vor fi tipărite pe ofertă, pe confirmarea comenzii, pe nota de livrare și pe factură. Informațiile incluse sunt relevante pentru dumneavoastră ca și client și nu pentru Meusburger, în calitate de furnizor.
Referințe
Textele, care sunt menționate aici, vor fi tipărite pe ofertă, pe confirmarea comenzii, pe nota de livrare și pe factură. Informațiile incluse sunt relevante pentru dumneavoastră ca și client și nu pentru Meusburger, în calitate de furnizor.
De exemplu aici puteți introduce numărul de comandă sau numărul proiectului.
Modificarea denumirii comenzii dvs. și a referințelor
Dacă a fost creată deja o comandă, informațiile menționate de dvs. anterior nu pot fi ajustate ulterior. Din acest motiv, vă rugăm să verificați cu atenție informațiile înainte de plasarea comenzii. Dacă ați solicitat o ofertă, sunt posibile încă ajustări – vă rugăm să contactați persoana de contact din cadrul serviciului intern.
De la ofertă la comandă
Expediere și livrare
Tipuri de expediere și data (dorită) a expedierii
În funcție de adresa destinatarului bunurilor, puteți alege între diferite metode de expediere.
Marfa noastră este expediată cât mai curând posibil. Dacă nu doriți ca o comandă să fie expediată la cea mai apropiată dată posibilă, puteți introduce o dată de expediere ulterioară (data dorită a expedierii) în timpul procesului de finalizare a comandei. Termenul efectiv de expediere este menționat în confirmarea comenzii.
Urmărirea livrării
Selectați în domeniul „Comenzi” 1 comanda dvs. dorită2 .
În comanda detaliată veți găsi statusul curent în secțiunea „Istoricul comenzilor”3.
Dacă comanda dumneavoastră a părăsit deja sediul nostru, în secțiunea „Livrări” 4 se poate accesa starea actuală de livrare printr-un link de urmărire al expeditorului 5.
Retururi, reclamații și note de credit
Diferența dintre „reclamare” și „returnare”
Este vorba de o reclamație în cazul în care livrarea nu corespunde comenzii dorite (de exemplu, cantitatea diferă, articol trimis greșit, ambalaj deteriorat, produs defect etc.). Este vorba de un retur dacă articolele livrate corespund comenzii, dar nu sunt solicitate de dvs.
Creare reclamație
Solicitare retur
Termene și articole permise
Vă rugăm să rețineți că numai articolele livrate în ultimele 6 luni pot fi returnate. Din păcate, articolele care au fost fabricate special pentru cerințele dvs. nu pot fi returnate. Costurile de retur trebuie suportate de dvs.
Data preluării returului
Data preluării definește ziua din care marfa este gata de preluare de la dvs. Dacă doriți să trimiteți singur marfa, data preluării nu este un câmp obligatoriu. Dacă marfa este preluată de Meusburger, data efectivă de preluare este vizibilă pentru dvs. pe bonul de retur. Vă rugăm să așteptați în ambele cazuri bonul de retur și să îl anexați la marfă. Nu putem prelucra intern retururile fără bonurile de retur. Dacă lipsește bonul de retur, trebuie să percepem costurile de procesare de 25 EUR / 25 CHF.
Notă de credit
În cazul unui retur, veți primi suma din factură, din care se scad orice costuri suportate, sub formă de notă de credit. Rambursarea prin transfer bancar nu este posibilă. Nota de credit va fi emisă după ce am primit articolele returnate. Pot fi creditate numai articolele care sunt considerate noi în timpul inspecției.
Posibilități de retur și costuri de retur
| Țara | Preț în funcție de greutate | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ≤ 20 kg | > 20 kg ≤ 50 kg | > 50 kg ≤ 100 kg | > 100 kg ≤ 200 kg | > 200 kg ≤ 300 kg | > 300 kg ≤ 400 kg | > 400 kg ≤ 500 kg | ||
| Austria | 9 | 25 | 27 | 42 | 60 | 66 | 72 | |
| Belgia | 17 | 22 | 28 | 48 | 71 | 91 | 114 | |
| Bulgaria | 38 | 56 | 59 | 99 | 143 | 182 | 219 | |
| Cehia | 15 | 30 | 37 | 60 | 81 | 97 | 105 | |
| Germania | 22 | 22 | 22 | 36 | 50 | 63 | 76 | |
| Danemarca | 17 | 30 | 38 | 66 | 99 | 127 | 160 | |
| Spania | 24 | 62 | 71 | 89 | 97 | 105 | 121 | |
| Estonia | 45 | 78 | 83 | 110 | 138 | 160 | 229 | |
| Franța | 19 | 38 | 45 | 73 | 106 | 136 | 163 | |
| Finlanda | 45 | 73 | 80 | 105 | 150 | 191 | 223 | |
| Grecia | 94 | 63 | 74 | 126 | 176 | 226 | 263 | |
| Ungaria | 15 | 45 | 45 | 61 | 91 | 109 | 128 | |
| Croația | 31 | 48 | 65 | 93 | 127 | 162 | 196 | |
| Italia | 30 | 36 | 39 | 55 | 82 | 104 | 125 | |
| Irlanda | 52 | 102 | 116 | 172 | 224 | 277 | 313 | |
| Luxemburg | 45 | 22 | 25 | 45 | 65 | 84 | 106 | |
| Lituania | 45 | 70 | 100 | 120 | 150 | 180 | 199 | |
| Letonia | 45 | 70 | 100 | 120 | 150 | 180 | 199 | |
| Malta | 151 | 185 | 190 | 205 | 220 | 248 | 270 | |
| Olanda | 17 | 22 | 25 | 45 | 65 | 84 | 106 | |
| Portugalia | 22 | 38 | 53 | 69 | 100 | 142 | 163 | |
| Polonia | 15 | 39 | 39 | 56 | 82 | 101 | 118 | |
| România | 19 | 45 | 58 | 94 | 135 | 170 | 203 | |
| Suedia | 40 | 67 | 73 | 96 | 137 | 174 | 203 | |
| Slovacia | 17 | 45 | 45 | 40 | 57 | 85 | 127 | |
| Sierra Leone | 15 | 39 | 53 | 76 | 102 | 129 | 156 | |
| Bosnia și Herțegovina | 75 | 153 | 154 | 192 | 229 | 266 | 289 | |
| China | 33 | 33 | 33 | 59 | 84 | 113 | 136 | |
| Macedonia de Nord | 75 | 114 | 136 | 173 | 235 | 292 | 311 | |
| Norvegia | 82 | 191 | 209 | 318 | 442 | 549 | 650 | |
| Serbia | 74 | 124 | 161 | 225 | 304 | 373 | 443 | |
| Marea Britanie | 98 | 78 | 82 | 96 | 132 | 170 | 207 | |
Descarcă documente și anexe
Descărcați oferte, confirmări comenzii, facturi, note de livrare și note de credit
În vizualizarea detaliată a fiecărei oferte/comenzi găsiți în secțiunea „Documente” 1 documentele corespunzătoare cum ar fi oferta, confirmarea comenzii, nota de livrare, factura și nota de credit. De asemenea, puteți descărca alocarea pinilor din această secțiunea. Selectați documentul dorit 2 și faceți clic pentru butonul „Download” 3.
Note și liste de materiale
Observații
Prin aceste observații aveți posibilitatea să adăugați o informație (de ex. numărul proiectului, numărul intern al articolului etc.) pentru fiecare poziție în coș de cumpărături sau în lista de materiale. Acestea sunt imprimate apoi pe documente și pe eticheta respectivă de ambalare. Această informație va fi relevantă pentru dumneavoastră ca și client și nu pentru Meusburger, în calitate de furnizor.
Listă de materiale
Import articol
Import articol
Puteți accesa coșul de cumpărături/lista de materiale cu ajutorul butonului 1 către import articol.
Aici aveți posibilitatea de a adăuga 2 articole în coș prin câmpul de căutare sau de a le introduce în lista de materiale. Puteți introduce observații 3 și adapta cantitatea 4. Butonul 5 introduce alte rânduri cu poziții în listă. De la simbolul Coș hârtie 6 puteți elimina rândurile individuale și puteți șterge de la butonul „Șterge toate rândurile” 7 toată lista.
Importarea articolelor cu ajutorul fișierului EXCEL
Importarea articolelor cu ajutorul fișierului MEU
Pentru a încărca fișierele Meusburger din offline-shop în importul de articole, selectați secțiunea „Fișierul MEU” 1. Folosiți câmpul Drag-and-drop 2, pentru a încărca fișierul dorit.
Puteți introduce articolul cu ajutorul butonului 3 în listă.
După aceea dați clic pe butonul 4, pentru a adăuga articolul în coșul dvs. de cumpărături/lista dvs. de materiale.
