Acompanhamento da entrega
Na secção “Encomendas” 1, selecione a encomenda pretendida 2.
Na vista detalhada do separador “histórico de encomendas” 3, encontrará o estado atual da sua encomenda.
Se a sua encomenda já tiver saído das nossas instalações, no separador “Entregas” 4, o estado atual da entrega pode ser acompanhado através da ligação de seguimento da transportadora 5.
Métodos de envio
Consoante o endereço para entrega do recetor, pode selecionar entre vários métodos de envio. Pode encontrar informação detalhada sobre isto na secção de Perguntas mais frequentes no processo de conclusão.
Transferir guia de remessa
Na vista detalhada de cada oferta/encomenda, encontrará todos os documentos relacionados, tais como a oferta, a confirmação da encomenda, a guia de remessa, a fatura e a nota de crédito no separador “Documentos”.
No separador “Documentos” 1 é possível transferir a guia de remessa. Para tal, selecione o documento pretendido 2 e clique no botão “Descarregar” 3.
Alterar o recetor da mercadoria
Quando a encomenda apresentar o estado “confirmado”, o endereço para entrega não pode ser alterado. Infelizmente, não podemos redirecionar a encomenda para outro endereço. Por este motivo, pedimos-lhe que verifique cuidadosamente o “Recetor” antes de efetuar a encomenda. Pode encontrar informação detalhada sobre isto na secção de Perguntas mais frequentes no processo de conclusão.
