Diferencia entre solicitar una oferta y hacer un pedido
Si solicita una oferta, recibirá un presupuesto no vinculante. Una vez hecho efectivo el pedido, este sí tiene carácter vinculante.
Estado del pedido
Pedido: hemos recibido su pedido.
Confirmado: hemos emitido una confirmación de pedido. A partir de este momento, no es posible cancelar el pedido.
Enviado: hemos enviado su pedido.
Completado: el pedido se ha completado.
Cancelado – Se ha cancelado el pedido / la oferta ha vencido.
Detalles sobre su pedido
Su pedido (campo obligatorio)
El texto que introduzca aquí aparecerá en la confirmación de pedido, el albarán y la factura. Se trata de información para usted, no es relevante para Meusburger como proveedor.
Referencias
El texto que introduzca aquí aparecerá en la oferta, la confirmación de pedido, el albarán y la factura. Se trata de información para usted, no es relevante para Meusburger como proveedor.
Aquí puede especificar, por ejemplo, su número interno para la preparación del pedido o el número interno de su proyecto.
Cambio del nombre de su pedido o de sus referencias
Una vez emitido el pedido ya no se puede modificar la información que ha indicado. Por ello, le rogamos que la revise bien antes de hacer el pedido. Si acaba de solicitar una oferta, aún puede hacer cambios. Póngase en contacto con su interlocutor del Departamento Interno de Ventas.
Notas
Puede añadir una nota para cada posición (por ejemplo, con información interna: el número de su proyecto, su número interno de artículo, etc.). Esta aparecerá en los comprobantes relacionados y en la etiqueta del embalaje. Se trata de información para usted, no es relevante para Meusburger como proveedor. Para leer más al respecto, consulte el apartado Notas en nuestras preguntas frecuentes.
Mis descuentos
Si está registrado en el portal, además de los precios de catálogo, podrá ver en la tienda y en el carrito de la compra los precios con descuento.
Cargo por tramitación
A los pedidos que no lleguen al importe mínimo de 100 EUR o 100 CHF, se les aplica un cargo por tramitación.
Seguimiento de la entrega
En la sección «Pedidos» 1 seleccione el pedido 2 que desee.
En la pestaña «Historial del pedido» 3 de la vista detallada verá la fase en la que se encuentra su entrega.
Si ya ha salido de nuestras instalaciones, puede consultar en todo momento dónde se encuentra en la pestaña «Entrega» 4, haciendo clic en el enlace de seguimiento de la empresa de transporte 5.
Descarga de la confirmación de pedido
En la pestaña «Documentos» de la vista detallada de cada oferta o pedido encontrará los comprobantes correspondientes, como la oferta, la confirmación de pedido, el albarán de entrega, la factura y la nota de crédito.
En la pestaña «Documentos» 1 puede descargar la confirmación del pedido. Solo tiene que seleccionar el documento que desea 2 y hacer clic en el botón «Download» 3.
Descarga de la factura
En la pestaña «Documentos» de la vista detallada de cada oferta o pedido encontrará los comprobantes correspondientes, como la oferta, la confirmación de pedido, el albarán de entrega, la factura y la nota de crédito.
En la pestaña «Documentos» 1 puede también descargar la factura. Solo tiene que seleccionar el documento que desea 2 y hacer clic en el botón «Download» 3.
Descarga del albarán
En la pestaña «Documentos» de la vista detallada de cada oferta o pedido encontrará los comprobantes correspondientes, como la oferta, la confirmación de pedido, el albarán de entrega, la factura y la nota de crédito.
En la pestaña «Documentos» 1 puede también descargar el albarán. Solo tiene que seleccionar el documento que desea 2 y hacer clic en el botón «Download» 3.
Tipo de envío
Puede elegir entre distintos tipos de envío en función de la dirección del destinatario de la mercancía. Para ver más información al respecto, consulte el apartado Proceso de finalización en nuestras preguntas frecuentes.
Fecha preferida para el envío
Enviamos la mercancía lo antes posible. Si no desea que se la enviemos en cuanto esté lista, durante el proceso de finalización puede especificar una fecha de envío posterior. Para ver más información al respecto, consulte el apartado Proceso de finalización en nuestras preguntas frecuentes. La fecha de envío definitiva se indicará en la confirmación de pedido.
Pedidos cancelados
Por defecto, los pedidos cancelados no aparecen en la lista. Si desea que también se muestren, haga clic en el icono de filtro 1 de la sección «Pedidos» y active la opción correspondiente 2.
