Αίτηση προσφοράς και παραγγελία
Λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημα προσφοράς/την παραγγελία σας
Η αίτησή σας προσφοράς / η παραγγελία σας (υποχρεωτικό πεδίο)
Το κείμενο που εισαγάγετε εδώ, αναδημοσιεύεται στην προσφορά, στην επιβεβαίωση της παραγγελίας, στο δελτίο παράδοσης και στο τιμολόγιο. Οι πληροφορίες που περιέχονται είναι σημαντικές μόνο για εσάς ως πελάτη, όχι για την εταιρεία Meusburger ως προμηθευτή.
Αναφορές
Το κείμενο που εισαγάγετε εδώ, αναδημοσιεύεται στην προσφορά, στην επιβεβαίωση της παραγγελίας, στο δελτίο παράδοσης και στο τιμολόγιο. Οι πληροφορίες που περιέχονται είναι σημαντικές μόνο για εσάς ως πελάτη, όχι για την εταιρεία Meusburger ως προμηθευτή.
Για παράδειγμα, μπορείτε να εισαγάγετε τον αριθμό της προμήθειας ή τον αριθμό του έργου σας εδώ.
Αλλάξτε το όνομα της παραγγελίας και των αναφορών σας
Εάν μια παραγγελία έχει ήδη δημιουργηθεί, δεν είναι δυνατή πλέον εκ των υστέρων η προσαρμογή των στοιχείων που έχετε εισαγάγει. Για το λόγο αυτό, σας ζητούμε να ελέγχετε προσεκτικά τα στοιχεία πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Εάν μόλις υποβάλλατε κάποιο αίτημα για προσφορά, οι προσαρμογές είναι ακόμα δυνατές – επικοινωνήστε για τον σκοπό αυτό με τον υπεύθυνο επικοινωνίας σας στο τμήμα υποστήριξης.
Από την προσφορά στην παραγγελία
Αποστολή και παράδοση
Τρόποι αποστολής και (επιθυμητή) ημερομηνία αποστολής
Ανάλογα με τη διεύθυνση του παραλήπτη των εμπορευμάτων, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ διαφορετικών τρόπων αποστολής.
Το προϊόν μας θα αποσταλεί το συντομότερο δυνατό. Εάν δεν επιθυμείτε μια παραγγελία να αποσταλεί το συντομότερο δυνατό, μπορείτε να εισαγάγετε μια μεταγενέστερη ημερομηνία αποστολής (επιθυμητή ημερομηνία αποστολής) κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Η πραγματική ημερομηνία αποστολής αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Παρακολούθηση παράδοσης
Στην ενότητα «Παραγγελίες» 1, επιλέξτε την επιθυμητή παραγγελία σας 2.
Στην λεπτομερή προβολή, θα βρείτε την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας στην καρτέλα «Ιστορικό παραγγελιών» 3.
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη φύγει από τις εγκαταστάσεις μας, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην τρέχουσα κατάσταση παράδοσης στην καρτέλα «Παραδόσεις» 4 μέσω του συνδέσμου παρακολούθησης της εταιρείας μεταφορών 5.
Επιστροφή, παράπονο και πίστωση
Διαφορά μεταξύ των «Υποβολή παραπόνου» και «Επιστροφή»
Κατά την υποβολή παραπόνου, η παράδοση δεν αντιστοιχεί στην επιθυμητή παραγγελία (π.χ. απόκλιση ποσότητας, αποστολή λάθος είδους, κατεστραμμένη συσκευασία, ελάττωμα προϊόντος κ.λπ.). Στην περίπτωση της επιστροφής τα παραδοθέντα είδη αντιστοιχούν στην παραγγελία, αλλά εσείς δεν τα χρειάζεστε.
Καταγραφή παραπόνου
Υποβολή αιτήματος επιστροφής
Προθεσμίες και επιτρεπόμενα είδη
Λάβετε υπόψη ότι είναι δυνατή η επιστροφή μόνο των ειδών εκείνων των οποίων η ημερομηνία παράδοσης είναι εντός των τελευταίων 6 μηνών. Είδη, τα οποία κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές απαιτήσεις σας, δυστυχώς δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή. Το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει εσάς.
Ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής
Η ημερομηνία παραλαβής ορίζει την ημέρα, από την οποία και έπειτα το εμπόρευμα θα είναι έτοιμο προς παραλαβή από εσάς. Εάν στείλετε εσείς οι ίδιοι το εμπόρευμα πίσω, τότε η ημερομηνία παραλαβής δεν είναι υποχρεωτικό πεδίο. Εάν το εμπόρευμα πρόκειται να παραλειφθεί από την Meusburger, η πραγματική ημερομηνία παραλαβής θα εμφανίζεται για εσάς στο δελτίο επιστροφής. Και στις δύο περιπτώσεις, περιμένετε το δελτίο επιστροφής από εμάς και επισυνάψτε το στο εμπόρευμα. Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές χωρίς δελτίο επιστροφής. Εάν το δελτίο επιστροφής λείπει, θα πρέπει να σας χρεώσουμε ένα τέλος επεξεργασίας ύψους 25 ΕΥΡΩ / 25 CHF.
Πίστωση
Σε περίπτωση επιστροφής, θα λάβετε το ποσό του τιμολογίου ως πίστωση, μείον τυχόν εξόδων που πραγματοποιήθηκαν. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Το πιστωτικό σημείωμα εκδίδεται αφού παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα είδη. Είναι δυνατή η πίστωση μόνο των ειδών, τα οποία κατά τον έλεγχο διαπιστώνονται ως καινούργια.
Δυνατότητες επιστροφής και κόστος επιστροφής
| Χώρα | Τιμή κατά βάρος | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ≤ 20 kg | > 20 kg ≤ 50 kg | > 50 kg ≤ 100 kg | > 100 kg ≤ 200 kg | > 200 kg ≤ 300 kg | > 300 kg ≤ 400 kg | > 400 kg ≤ 500 kg | ||
| Αυστρία | 9 | 25 | 27 | 42 | 60 | 66 | 72 | |
| Βέλγιο | 17 | 22 | 28 | 48 | 71 | 91 | 114 | |
| Βουλγαρία | 38 | 56 | 59 | 99 | 143 | 182 | 219 | |
| Τσεχία | 15 | 30 | 37 | 60 | 81 | 97 | 105 | |
| Γερμανία | 22 | 22 | 22 | 36 | 50 | 63 | 76 | |
| Δανία | 17 | 30 | 38 | 66 | 99 | 127 | 160 | |
| Ισπανία | 24 | 62 | 71 | 89 | 97 | 105 | 121 | |
| Εσθονία | 45 | 78 | 83 | 110 | 138 | 160 | 229 | |
| Γαλλία | 19 | 38 | 45 | 73 | 106 | 136 | 163 | |
| Φινλανδία | 45 | 73 | 80 | 105 | 150 | 191 | 223 | |
| Ελλάδα | 94 | 63 | 74 | 126 | 176 | 226 | 263 | |
| Ουγγαρία | 15 | 45 | 45 | 61 | 91 | 109 | 128 | |
| Κροατία | 31 | 48 | 65 | 93 | 127 | 162 | 196 | |
| Ιταλία | 30 | 36 | 39 | 55 | 82 | 104 | 125 | |
| Ιρλανδία | 52 | 102 | 116 | 172 | 224 | 277 | 313 | |
| Λουξεμβούργο | 45 | 22 | 25 | 45 | 65 | 84 | 106 | |
| Λιθουανία | 45 | 70 | 100 | 120 | 150 | 180 | 199 | |
| Λετονία | 45 | 70 | 100 | 120 | 150 | 180 | 199 | |
| Μάλτα | 151 | 185 | 190 | 205 | 220 | 248 | 270 | |
| Ολλανδία | 17 | 22 | 25 | 45 | 65 | 84 | 106 | |
| Πορτογαλία | 22 | 38 | 53 | 69 | 100 | 142 | 163 | |
| Πολωνία | 15 | 39 | 39 | 56 | 82 | 101 | 118 | |
| Ρουμανία | 19 | 45 | 58 | 94 | 135 | 170 | 203 | |
| Σουηδία | 40 | 67 | 73 | 96 | 137 | 174 | 203 | |
| Σλοβακία | 17 | 45 | 45 | 40 | 57 | 85 | 127 | |
| Σιέρα Λεόνε | 15 | 39 | 53 | 76 | 102 | 129 | 156 | |
| Βοσνία-Ερζεγοβίνη | 75 | 153 | 154 | 192 | 229 | 266 | 289 | |
| Κίνα | 33 | 33 | 33 | 59 | 84 | 113 | 136 | |
| Βόρεια Μακεδονία | 75 | 114 | 136 | 173 | 235 | 292 | 311 | |
| Νορβηγία | 82 | 191 | 209 | 318 | 442 | 549 | 650 | |
| Σερβία | 74 | 124 | 161 | 225 | 304 | 373 | 443 | |
| Μεγάλη Βρετανία | 98 | 78 | 82 | 96 | 132 | 170 | 207 | |
Λήψη εγγράφων και αποδεικτικών στοιχείων
Λήψη προσφορών, επιβεβαιώσεων παραγγελιών, τιμολογίων, δελτίων αποστολής και πίστωσης
Στην αναλυτική προβολή κάθε προσφοράς/παραγγελίας, στην καρτέλα «Έγγραφα» 1, θα βρείτε τα αντίστοιχαπαραστατικά, όπως την προσφορά, την επιβεβαίωση παραγγελίας, το δελτίο παράδοσης, το τιμολόγιο και το πιστωτικό σημείωμα. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε τα παραστατικά σε αυτή την καρτέλα. Επιλέξτε για το σκοπό αυτό το επιθυμητό έγγραφο 2 και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί «Λήψη» 3.
Σημειώσεις και Λίστες εξαρτημάτων
Σημειώσεις
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις σημειώσεις για να προσθέσετε στο καλάθι ή στον λίστες εξαρτημάτων σας ανά θέση μια πληροφορία (π.χ. αριθμό έργου, εσωτερικό αριθμό είδους κ.λπ.). Στη συνέχεια, τα στοιχεία αυτά θα εκτυπωθούν στις αποδείξεις και στην αντίστοιχη ετικέτα στη συσκευασία. Αυτές οι πληροφορίες είναι σημαντικές μόνο για εσάς ως πελάτη, όχι για την εταιρεία Meusburger ως προμηθευτή.
Λίστες εξαρτημάτων
Εισαγωγή είδους
Εισαγωγή είδους
Για να μεταβείτε στο καλάθι/ στην λίστα εξαρτημάτων πατήστε το κουμπί 1 για την εισαγωγή ειδών.
Εδώ έχετε τη δυνατότητα, μέσω των πεδίων αναζήτησης 2 να τοποθετήσετε είδη στο καλάθι ή να προσθέσετε είδη στον κατάλογο εξαρτημάτων. Μπορείτε να προσθέσετε σημειώσεις 3 και να προσαρμόσετε την ποσότητα 4. Το κουμπί 5 προσθέτει επιπλέον γραμμές προϊόντων στην λίστα . Με το κουμπί με το εικονίδιο του κάδου ανακύκλωσης 6 μπορείτε να διαγράψετε μεμονωμένες γραμμές και με το κουμπί «Διαγραφή όλων των γραμμών» 7 μπορείτε να διαγράψετε ολόκληρη τη λίστα.
Εισαγωγή είδους με χρήση αρχείου EXCEL
Εισαγωγή είδους με χρήση αρχείου MEU
Για να μεταφορτώσετε αρχεία Meusburger από το offline κατάστημα στην εισαγωγή είδους, επιλέξτε την καρτέλα «Αρχείο MEU» 1. Σύρετε και αποθέστε το επιθυμητό αρχείο στο πεδίο 2 για να το μεταφορτώσετε.
Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε τα είδη σας στη λίστα χρησιμοποιώντας το κουμπί 3.
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί 4 για να τοποθετήσετε τα είδη στο καλάθι ή να τα προσθέσετε στη λίστα εξαρτημάτων σας.
