Durant cette période, il a accompagné Meusburger tout au long de son parcours, depuis la création du premier catalogue jusqu’au portail actuel, en passant par la mise en place du premier système ERP. L’objectif était toujours d’optimiser le processus de commande pour les clients. Nous posons 6 questions à l’expert produit pour en savoir plus.
Tu es chez Meusburger depuis 1989. Quels était les défis à surmonter à cette époque ?
C’est à ce moment-là que nous avons publié notre premier catalogue sous forme de livre. Meusburger était déjà très orienté vers l’avenir et nous avons été l’une des premières entreprises de la région à travailler avec Adobe Illustrator 1.0. Notre turquoise si reconnaissable est aussi née pendant ce temps.
Pourquoi la turquoise ?
Pour nos clients et nos employés, qui voient toujours cette couleur lorsqu’ils travaillent avec et chez Meusburger, il devrait s’agir d’un ton agréable. Nous avons donc ajouté un peu de vert au bleu typique souvent utilisé à cette époque-là pour les entreprises de métallurgie. C’étaient les bases de la turquoise Meusburger actuelle.
Nous avons appris que tu avais également participé à la création de la boutique en ligne. Qu’est-ce qui a déclenché ce développement ?
Pour tous les produits, nous avons habituellement créé des graphiques vectoriels. À un point, nous avons eu l’idée de les utiliser également pour mettre en place une boutique en ligne. Après avoir trouvé le bon partenaire pour la réalisation, nous avons pu faire gagner beaucoup de temps à nos clients en réduisant le temps de commande d’environ 30 à 7 minutes. Ce faisant, nous avons révolutionné le marché.
L’étape suivante, c’était le système ERP ?
Pas tout à fait. La boutique en ligne a été optimisée en permanence afin d’aider nos clients dans leur travail quotidien et de leur offrir le meilleur service possible et une manipulation très simple. Dans ce contexte, nous avons eu l’idée d’établir notre propre système ERP, adapté à nos besoins et couvrant ainsi de manière optimale tous les domaines nécessaires, aussi du point de vue de nos clients.
Maintenant, au terme de ta carrière, tu est expert produit dans le domaine des plaques. Ce changement de poste s’est passé comment ?
J’ai toujours eu beaucoup à faire avec les produits et aussi avec les plaques, mais d’une autre manière : j’assurais le support de nos clients via la boutique en ligne. En raison de la croissance importante de Meusburger, j’ai dû décider à un moment donné si je restais dans le domaine de l’informatique ou si je me consacrais entièrement aux plaques. Comme j’aime toujours relever de nouveaux défis et que j’ai déjà pu acquérir beaucoup de connaissances sur ce thème chez Meusburger, j’ai finalement choisi les plaques.
Après 35 ans chez Meusburger, tu prends ta retraite cette année. Selon toi, quelles sont les caractéristiques de Meusburger ?
Pour moi, ce sont la stabilité, la sécurité, la confiance qui m’a été accordée et la volonté d’investir. J’ai toujours eu la possibilité d’essayer de nouvelles choses, de relever des défis intéressants et de grandir avec mes tâches.
