Tutto questo tempo ha accompagnato la Meusburger, dalla creazione del primo catalogo all’introduzione del sistema ERP e all’attuale portale. L’obiettivo è sempre stato quello di ottimizzare il processo di ordinazione per i clienti. Abbiamo posto 6 domande all’esperto di prodotto per saperne di più.
Lavori alla Meusburger dal 1989. Quali erano le sfide all’epoca?
All’epoca, abbiamo pubblicato il primo catalogo stampato. Già allora, la Meusburger era molto orientata al futuro e siamo stati una delle prime aziende della regione a lavorare con Adobe Illustrator 1.0. In questo periodo è nato anche il nostro inconfondibile turchese.
Perché turchese?
Per i nostri clienti e dipendenti, che hanno in mente questo colore quando lavorano con e presso la Meusburger, doveva essere una tonalità piacevole. Così abbiamo aggiunto un po’ di verde al tipico blu spesso usato all’epoca per le aziende di lavorazione dei metalli. E così è nato il turchese Meusburger di oggi.
Abbiamo saputo che hai partecipato anche alla creazione dello shop online. Come sei arrivato a questa decisione?
Per tutti i nostri prodotti, di solito creiamo una grafica vettoriale. Da qui è nata l’idea di utilizzarla anche per creare uno shop online. Una volta trovato il partner ideale per l’implementazione, siamo riusciti a far risparmiare molto tempo ai nostri clienti, riducendo i tempi di ordinazione da circa 30 a 7 minuti, rivoluzionando così il mercato.
E il passo successivo è stato il sistema ERP?
Non proprio. Lo shop online è stato costantemente ottimizzato per aiutare i nostri clienti nel loro lavoro quotidiano e per offrire loro il miglior servizio possibile, nonché la massima facilità di utilizzo. Così ci è venuta l’idea di creare un sistema ERP tutto nostro, adattato alle nostre esigenze e in grado di coprire al meglio tutti i settori necessari per i nostri clienti.
Ora, alla fine della tua carriera, sei un esperto di prodotto nel settore delle piastre. Come sei arrivato a questa decisione?
Ho sempre avuto molto a che fare con i prodotti e anche con le piastre, ma in modo diverso, in quanto mi occupavo dell’assistenza ai nostri clienti attraverso lo shop online. A causa della notevole crescita della Meusburger, a un certo punto ho dovuto decidere se rimanere nell’IT o se dedicarmi completamente alle piastre. Dato che mi piace sempre affrontare nuove sfide e che alla Meusburger ho già avuto modo di acquisire conoscenze in materia, alla fine ho scelto le piastre.
Dopo 35 anni di lavoro alla Meusburger, quest’anno andrai in pensione. Secondo te, cosa caratterizza la Meusburger?
Penso la stabilità, la sicurezza, la fiducia che mi è stata data, nonché la volontà di investire. Ho sempre avuto l’opportunità di sperimentare nuove cose, affrontare sfide interessanti e crescere con i miei compiti.
