- In principe bestaat er geen wettelijk of contractueel retourrecht voor onberispelijke goederen. Klanttevredenheid heeft bij Meusburger echter de hoogste prioriteit. Wij zullen van het recht, om te weigeren onberispelijke goederen retour te nemen, slechts beperkt gebruikmaken en accepteren zulke retouren overeenkomstig deze retouren richtlijn uit coulance.
- De mogelijkheid om goederen te retourneren beperkt zich tot producten die de klant rechtstreeks bij Meusburger heeft betrokken en kan alleen geschieden via het Meusburger portaal of na voorafgaand overleg en met bijvoeging van de door Meusburger opgestelde retourbon. Het retourneren van goederen is in ieder geval alleen toegestaan binnen 6 maanden na ontvangst van de goederen.
- De transport- en verwerkingskosten voor retourartikelen die door een bestelfout of andere oorzaak van de klant zijn ontstaan, worden door de klant zelf gedragen. Op verzoek kan de afhandeling van de retourzending na voorafgaand overleg ook tegen betaling door Meusburger worden verzorgd.
- Maatwerkartikelen of in opdracht gemaakte (standaard)artikelen zijn uitgezonderd van deze retouren richtlijn. Het terugnemen is daarom alleen mogelijk voor standaard magazijngoederen.
- Artikelen die zonder voorafgaand overleg of zonder retourbon ongefrankeerd aan Meusburger worden gestuurd, zijn voor rekening en risico van de afzender. De kosten voor het controleren (behandelingskosten), de opslag en het terugzenden van niet geoorloofde retouren worden in rekening gebracht bij de inzender.
- De terugbetaling van de aankoopprijs geschiedt na ontvangst en controle van de goederen, indien deze in onberispelijke staat verkeren. In onberispelijke staat betekent:
- Het artikel is geheel onbeschadigd
- Zonder klantspecifieke stickers of markeringen
- De verpakkingsaanwijzingen moeten in acht worden genomen. Deze worden per e-mail verzonden en kunnen worden bekeken in het Meusburger portaal.
- Met het oog op het juridisch niet-bindende karakter van deze retouren richtlijn behoudt Meusburger het recht deze retouren richtlijn te allen tijde aan te passen of te wijzigen.
- Voor het overige gelden de betreffende actuele leverings- en betalingscondities uit de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden van Meusburger Georg GmbH & Co KG („Meusburger”).
- Retouren richtlijn
- HeroBasic
- HeroSection
Retouren richtlijn
van Meusburger Georg GmbH & Co KG ("Meusburger")
