Service & assistance

En cas de problèmes ou de questions, notre équipe de service vous aidera volontiers. Nous assurons la sécurité des coûts grâce à une estimation de ceux-ci. Tous les systèmes de canaux chauds envoyés pour réparation sont testés, et vous recevrez un relevé de contrôle à la fin. Grâce à nos courts délais de livraison, vous recevrez votre système en retour dans quelques jours seulement. Vous avez besoin de notre assistance sur place ? En fonction de l’emplacement de votre site, notre équipe de service sera sur place dans les 24/48 heures.

Notre équipe de service vous offre des formations pratiques sous forme d’atelier ayant lieu chez vous. Les thèmes de formation incluent, entre autres, l’installation, l’opération, la maintenance et le diagnostic d’erreurs. Si vous voudriez organiser une formation à votre site, veuillez tout simplement contacter votre interlocuteur.

Mieux vaut prévenir que réparer. C’est pourquoi nous contrôlons volontiers toutes les pièces de votre système afin d’identifier des problèmes techniques avant que ceux-ci ne causent des arrêts de production. Vous recevrez un relevé de contrôle, et le système sera livré à la date souhaitée.

Nous vous aidons volontiers à trouver la pièce de rechange appropriée. Passez-nous un appel et indiquez votre numéro d’affaire.

Dans notre unité pilote interne, nous effectuons volontiers des tests de matériaux ainsi que des essais avec notre moule d’essai ou encore votre propre moule. Nous vous aidons ainsi à construire un moule productif et fiable. Nos systèmes de canaux chauds sont conçus pour vos pièces moulées par injection afin de répondre aux exigences les plus strictes.

Vous avez encore d’autres questions concernant nos produits ou une demande concrète ? Si oui, veuillez compléter le formulaire ci-dessous. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de répondre à vos questions.

En utilisant le logiciel de télémaintenance TeamViewer, nous vous apportons volontiers une assistance en cas de questions et contrôlons votre ordinateur à distance.

Téléchargez le logiciel de télémaintenance TeamViewer si vous ne l’avez pas encore. Passez-nous un appel téléphonique, et nous sommes prêts à nous connecter à votre ordinateur en quelques instants. Ainsi, nous pouvons vous aider sans problèmes.

Les erreurs d’injection présentées ici s’appuient sur des données et l’expérience de Meusburger et du «  Kunststoff-Zentrum (SKZ)  » à Wurtzbourg en Allemagne.

Notre équipe d’application vous soutient dans votre projet avec des analyses de remplissage 3D. Nous vous proposons volontiers un calcul de votre système de canaux chauds y compris la géométrie de remplacement ou la géométrie originale de la pièce moulée. De plus, nous nous basons aussi sur vos spécifications en ce qui concerne les thermoplastiques à traiter et la coordination des paramètres de traitement. Vous recevrez un rapport pertinent qui inclura les résultats du calcul ainsi que leur évaluation en termes de perte de pression, réchauffement par dissipation et cisaillement.

Nous sommes présents dans le monde entier grâce à nos différents sites. De plus, notre grande équipe de ventes et de service vous accompagne aussi volontiers sur place.