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Unidos por los clientes

Publicado el: 04.01.2019

Cuando en el grupo Meusburger nos referimos al personal de ventas, no solo aludimos al conjunto de responsables comerciales que a diario atienden en persona y sobre el terreno a clientes de todo el mundo. A ellos les respalda un equipo numeroso —que engloba desde los directores generales de ventas hasta los empleados del departamento interno de ventas— con el que cooperan para prestar la mejor asistencia al cliente.

Con el objeto de ofrecer cada día el mejor servicio a los veinte mil clientes que el grupo Meusburger tiene en activo por todo el mundo, dedicamos un nutrido equipo, que comprende directores generales de ventas, integrantes del servicio interno de ventas, gerentes de ventas en cada región y zona y técnicos-comerciales.

LA MEJOR ATENCIÓN GARANTIZADA

El cuerpo directivo de ventas se reúne con frecuencia para discutir los acontecimientos más importantes y las tendencias candentes del sector, analizar los meses anteriores y planificar proyectos. Después de estas reuniones, se llevan a la práctica los temas que se han definido en común.

Los gerentes de ventas de cada región están en contacto directo con los gerentes de ventas de zona y los técnicos de implantación. Nuestro sistema CRM regula el proceso evitando que se pierda información y garantizando la mejor atención al cliente por parte de todos los implicados.

EN TODO EL MUNDO

Además de al asesoramiento y a la asistencia profesional y competente, en Meusburger damos especial importancia al cuidado de la relación con los clientes que implica, entre otras cosas, conocer y comprender las particularidades de cada país y región. Por ello, también los miembros del equipo de dirección de ventas, junto con los gerentes de ventas de las distintas regiones y zonas, viajan con frecuencia a los países y las zonas de las que se encargan.

Este intercambio regular que se produce dentro del equipo de Meusburger, así como el contacto personal con el cliente, aseguran la mejor asistencia personalizada.

En las visitas guiadas de Wolfurt los clientes se interesan por el proceso de producción.

Los clientes tienen que recibir una atención y un asesoramiento excepcionales en cualquier lugar del mundo.

Armin Chiesola
Director de Ventas

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