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Ensemble pour les clients

Publié le: 04.01.2019

Lorsque l’on parle de vente au sein du groupe Meusburger, on pense aux nombreux commerciaux en contact direct avec les clients, quotidiennement et partout dans le monde. Mais en amont se trouve une grande équipe (de la gestion des ventes jusqu’au service commercial interne) qui, avec le service commercial externe, prend en charge au mieux les demandes des clients.

Afin de proposer quotidiennement le meilleur service aux 20.000 clients actifs dans le monde − de la gestion des ventes et du service commercial interne, jusqu’aux directeurs commerciaux locaux et régionaux, ainsi qu’aux techniciens d’application du service commercial externe − c'est une grande équipe qui intervient dans le groupe Meusburger.

PRISE EN CHARGE OPTIMALE GARANTIE

L’équipe de gestion des ventes de Meusburger se concerte régulièrement afin de discuter des principaux plannings et des tendances actuelles du secteur, d’analyser les mois écoulés et de planifier les futurs projets. À l’issue de ces réunions, les thèmes définis sont mis en oeuvre ensemble.

Les directeurs commerciaux régionaux restent en contact direct avec les directeurs commerciaux locaux et les techniciens d’application. Le déroulement étant régulé par notre système CRM, il est garanti qu'aucune information ne sera perdue et que le client sera toujours pris en charge au mieux et de manière globale.

EN DÉPLACEMENT PARTOUT DANS LE MONDE

Outre une prise en charge et un conseil professionnels, chez Meusburger, nous tenons particulièrement à entretenir de bonnes relations avec nos clients. Pour cela, il est important notamment de connaître et de comprendre les réalités propres aux différents pays et régions. C’est la raison pour laquelle les directeurs commerciaux régionaux et locaux, mais également les membres de la gestion des ventes, se rendent régulièrement dans les pays et dans les régions dont ils ont la charge.

Ces échanges réguliers au sein de l’équipe Meusburger, ainsi que le contact direct avec nos clients nous permettent d’assurer une prise en charge optimale de chaque client.

Lors de visites à Wolfurt, les clients ont également un aperçu passionnant de la production.

Il est important pour nous que chaque client soit pris en charge et conseillé au mieux partout dans le monde.

Armin Chiesola
Directeur des ventes

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