Différence entre demande de prix et commande
À la suite de votre demande de prix, vous recevrez de notre part une offre sans engagement. Si vous commandez, cette commande deviendra contractuelle.
État de commande
Demandée – Nous avons reçu votre demande de prix.
Offre – Votre offre a été envoyée.
Annulée – Votre offre a expiré.
Détails de la demande
Votre demande (champ obligatoire)
Les informations que vous indiquez ici seront incluses sur l’offre. Elles ne sont que pour votre usage interne et ne concernent pas Meusburger en tant que fournisseur.
Références
Les informations que vous indiquez ici seront incluses sur l’offre, la confirmation de commande, le bon de livraison et la facture. Elles ne sont que pour votre usage interne et ne concernent pas Meusburger en tant que fournisseur.
Vous pouvez par exemple y indiquer votre numéro de projet.
Modification du nom de la demande et des références
Si vous avez déjà passé la commande, vous ne pouvez plus modifier les informations que vous avez saisies. C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de vérifier avec soin les informations avant de passer la commande. Si vous avez seulement demandé une offre, vous pouvez encore modifier les informations. Pour ce faire, entrez en contact avec votre interlocuteur du service commercial interne.
Notes
Les notes vous permettent d’ajouter une information à chaque position (p. ex. numéro de projet, numéro d’article interne, etc.). Celle-ci sera incluse sur les documents et l’étiquette respective sur l’emballage. Cette information n’est que pour votre usage interne et ne concerne pas Meusburger en tant que fournisseur. Vous trouverez de plus amples informations là-dessus dans notre foire aux questions au sujet des notes.
Validité de l’offre
La validité de l’offre est toujours incluse sur le document. La page de détails de chaque offre dans « Mon compte » vous montre combien de temps l’offre est encore valable 1.
Si vous souhaitez un renouvellement de l’offre après l’expiration de sa validité, utilisez le bouton « Renouveler la demande » 2. Nous vous enverrons immédiatement une nouvelle offre avec les prix et délais de livraison actuels.
Offres expirées
Par défaut, les offres expirées ne sont pas affichées. Pour les afficher, cliquez d’abord sur le symbole filtre 1 dans la section « Commandes » et activez ensuite l’option « Afficher les commandes annulées » 2.
Renouvellement d’offres expirées (annulées)
Le bouton « Renouveler la demande » 1 sur la page de détails vous permet de redemander l’offre expirée. Nous vous enverrons immédiatement une nouvelle offre avec les prix et délais de livraison actuels.
Commander l’offre
Le bouton « Commander maintenant » 1 vous permet de passer la commande.
Mes remises
Si vous êtes connecté au portail, la boutique et le panier affichent les prix de listing ainsi que vos prix réduits.
Forfait
Un forfait est facturé pour toute commande inférieure à 100 EUR ou 100 CHF.
Téléchargement de l’offre
Sous l’onglet « Documents » sur la page de détails de chaque offre/commande, vous trouverez des documents tels que l’offre, la confirmation de commande, le bon de livraison, la facture et l’avoir.
Cet onglet 1 vous permet aussi de télécharger votre offre. Pour ce faire, sélectionnez le document 2 et cliquez ensuite sur le bouton « Téléchargement » 3.
Types d’expédition
Différents types d’expédition sont disponibles selon l’adresse du destinataire. Vous trouverez de plus amples informations là-dessus dans notre foire aux questions au sujet de la validation de demandes/commandes.
