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Retouren-Richtlinie

der Meusburger Georg GmbH & Co KG ("Meusburger")

  1. Es besteht grundsätzlich kein gesetzliches oder vertragliches Rückgaberecht von einwandfreien Waren. Jedoch hat Kundenzufriedenheit für Meusburger oberste Priorität. Wir werden vom Recht, die Rücknahme einwandfreier Waren zu verweigern, nur bedingt Gebrauch machen und solche Retouren nach Maßgabe dieser Retouren-Richtlinie kulanzhalber akzeptieren.

  2. Die Möglichkeit der Warenrücksendung beschränkt sich auf Produkte, die der Kunde direkt bei Meusburger bezogen hat, und kann nur über das Meusburger Portal oder nach vorheriger Absprache und unter Beilage des durch Meusburger ausgestellten Retourenscheins erfolgen. Die Rücksendung von Waren ist jedenfalls nur innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt der Ware zulässig.

  3. Transport- und Bearbeitungskosten für Retourware, die auf Grund eines Bestellfehlers oder sonstigen Verschuldens des Kunden anfallen, werden vom Kunden selbst getragen. Auf Wunsch kann die Abwicklung der Retoure nach entsprechender Vereinbarung auch kostenpflichtig durch Meusburger erfolgen.

  4. Sonderartikel oder nach Auftrag gefertigte (Standard-)Artikel sind von dieser Retouren-Richtlinie ausgenommen. Eine Rücknahme ist daher nur für Standardlagerware möglich.

  5. Artikel, die ohne vorherige Absprache oder ohne Retourenschein unfrei an Meusburger gesandt werden, gehen auf Kosten und Gefahr des Einsenders. Kosten für die Überprüfung (Bearbeitungsgebühr), die Lagerung und den Rückversand von nicht berechtigten Retouren werden dem Einsender in Rechnung gestellt.

  6. Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach Erhalt und Kontrolle der Ware, wenn diese in tadellosem Zustand ist.

    Mit tadellosem Zustand ist gemeint:
    • Ware ist völlig unbeschädigt
    • Keine kundenspezifischen Aufkleber oder Beschriftungen
    • Verpackungsanweisungen müssen beachtet werden. Diese werden per Mail gesendet und sind im Meusburger Portal abrufbar.
  7. Im Hinblick auf den rechtlich unverbindlichen Charakter dieser Retouren-Richtlinie behält sich Meusburger das Recht vor, diese Retouren-Richtlinie jederzeit anzupassen oder abzuändern.

  8. Im Übrigen gelten die jeweils aktuellen Liefer- und Zahlungsbedingungen der Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen der Meusburger Georg GmbH & Co KG („Meusburger").

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