Atención y asistencia al cliente

Si tiene alguna duda o pregunta, nuestro equipo de asistencia técnica le atenderá encantado. Le ofrecemos transparencia a través de una estimación de los costes. Probamos todos los sistemas de cámara caliente que recibimos para reparar y, después, redactamos y enviamos un informe. Fieles a unos breves plazos de entrega, le devolvemos su sistema en pocos días. ¿Y si necesita ayuda in situ? Nuestro diligente equipo de asistencia también puede desplazarse a sus instalaciones en un plazo de 24 a 48 horas, según la ubicación.

Nuestro equipo de asistencia técnica puede impartir talleres prácticos en las instalaciones de nuestros clientes orientados a la instalación, el funcionamiento, el mantenimiento y el diagnóstico de errores. Si quiere que demos formación a sus empleados, póngase en contacto con el interlocutor que tiene asignado.

Más vale prevenir que curar. Nuestro equipo puede comprobar todos los componentes del sistema y descubrir así posibles problemas técnicos antes de que provoquen paradas de producción. Recibirá un certificado de inspección y le entregaremos su sistema en la fecha que desee.

Le ayudamos a encontrar la pieza de recambio adecuada. Llámenos y le facilitaremos el número necesario para el pedido.

Hacemos pruebas de materiales y funcionamiento en nuestro centro técnico interno utilizando o bien nuestro molde de pruebas o bien su propio molde. Le ayudamos a crear moldes productivos y fiables. Nuestros sistemas de cámara caliente están diseñados para que sus piezas moldeadas cumplan los requisitos más exigentes.

¿Tiene más preguntas sobre nuestros productos o quiere consultarnos algo en concreto? Solo tiene que completar el formulario que se abre al hacer clic en el enlace de abajo. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para responder a sus preguntas.

Con mucho gusto damos respuesta a sus preguntas y, si así lo desea, manejamos su ordenador a distancia con el programa informático TeamViewer.

Descárguese el programa de mantenimiento en remoto TeamViewer si aún no lo tiene. Llámenos por teléfono y en cuestión de segundos estaremos conectados para poder ayudarle mejor.

Los defectos en el moldeo por inyección mencionados aquí se basan en datos y valores empíricos de Meusburger y del centro alemán sobre plásticos SKZ (Wurzburgo).

Nuestro equipo de aplicaciones le ayuda en su proyecto con un análisis de llenado en 3D. Estamos encantados de ofrecerle un cálculo del sistema de cámara caliente, tanto con cambios de geometría o con la geometría original de la pieza moldeada. Nos basamos también en las especificaciones de los termoplásticos que desea procesar y la coordinación de los parámetros del proceso. Recibirá un informe completo sobre los resultados del cálculo, incluida su evaluación respecto a la pérdida de presión, el calor disipado y la fuerza cizallamiento.

Estamos presentes en todo el mundo a través de nuestras sedes. Nuestro extenso equipo de ventas y servicio técnico estará encantado de prestarle asistencia también en su región.